propaganda enganosa

A empresa anuncio o produto e faturando o pagamento e cancelando a entrega do produto sem motivo aparente e nem estornando o valor pago pelo consumidor

Prezados, Somos representantes do Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Extrajudicial nº CPTBR01406804-13 recepcionada, vem a Cia apresentar os devidos esclarecimentos conforme requerido em notificação: Á COMISSaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROTESTE REF. À NOTIFICAÇaO EXTRAJUDICIAL - CPTBR01406804-13 VIA VAREJO S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 33.041.260/0652-90, sediada à Rua Samuel Klein, nº 83, 3º andar, São Caetano do Sul-SP, CEP: 09520-010, vem, por intermédio de seus advogados, legalmente constituídos, apresentar resposta à Notificação Extrajudicial, nos termos a seguir. Inicialmente, recebemos notificação de Vossas Senhorias sinalizando a ocorrência de reclamação nº CPTBR01406804-13, movida pelo consumidor(a) Sr. WANDERLANEO SCARAZATTI DE SOUZA, portador(a) do CPF nº 220.996.498-98, sob alegação de suposto cancelamento de compra realizada junto a Companhia. Desta feita, a empresa Notificada, vem prestar os devidos esclarecimentos a esta benemérita Comissão Legislativa, conforme requerido na Notificação Extrajudicial em comento. Após analisar os sistemas internos da empresa foi possível constatar que o pedido se encontra cancelado e o estorno do valor pago foi realizado, como mostra a imagem colacionada a seguir.: [Interface gráfica do usuário, Texto, Aplicativo, Email, Site Descrição gerada automaticamente] Portanto, foi prestado de imediato o suporte necessário, visando atender as expectativas e solucionar o chamado do consumidor, demonstrando assim, boa-fé em resolver o imbróglio. Por fim, importa destacar a seriedade e postura com a qual a Recorrente opera no mercado brasileiro, sendo reconhecida como uma empresa de credibilidade no País. O rigor com o qual presta serviço, buscando sempre o respeito às normas reguladoras, bem como a excelência no atendimento ao consumidor, são fatores que traduzem o sucesso da atividade desenvolvida e há tanto tempo no mercado. Salientamos, ainda, estar à disposição de Vossas Senhorias para eventuais esclarecimentos. Rio de Janeiro, 13/12/2021. [cid:[email protected]] Diogo Dantas de Moraes Furtado OAB/PE 33.668 Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]]

A empresa Via Varejo SA, dis ser uma empresa seria e de otima reputacao no mercado brasileiro, fazendo uma propaganda enganosa e cancelando o pedido depois de ser faturado, com a devolucao dos debitos pagos em 7 dias ou em vale, deixando o consumidor no prejuiso e com falsa conduta alegando que o preco nao condiz com os valores do mercado, e em quanto isso o comprador ficou sem o dinheiro, sem poder adquirir o produtos em demais lojas e outros danos, se for a empresa seria meu Deus