PRODUTOS HOTMART

Adquiri produtos da hotmart utilizando dois emails diferentes. A empresa só permite a minha entrada no último curso adquirido e não consigo mais o acesso aos quatro produtos anteriormente adquiridos em email diferente desse último. Já tentei entrar em contato com a hotmart, mas a plataforma só oferece atendimento eletrônico e o meu problema não se encontra na relação de opções que eles oferecem. Também não existe número de telefone ou chat que nos possibilite entrar diretamente em contato com a hotmart. Necessito de uma solução urgente, pois estou perdendo tempo e dinheiro com essa impossiblidade de acesso. Espero que a hotmart atenda ao meu pedido e me apresente uma resposta sobre o porquê não consigo acesso aos cursos que adquiri e paguei integralmente. Se a questão for o uso de dois emails diferentes, que eles façam as alterações necessárias já que o CPF (minha principal identificação) está em todas as compras que fiz. Aguardo resposta e solução o mais rápido possível. Atenciosamente, Elizete Fernandes dos Santos

Equipe Hotmart [s:ci3.googleusercontent.comroxy/sCFhM7I9Ci9PBxZp-2A0RUoQyp2XB6A1uINGYVA7Rt8ZqbLlLv-B14D8MxZ2S29nDxF6AM5VDJrn3leROt4pwVXa7ROw6FcH1g=s0-d-e1-ft:static.hotmart.com/assinatura-email/hotmart.png] Esta mensagem de e-mail é para uso exclusivo do(s) destinatário(s) indicado(s) e pode conter informações legalmente privilegiadas, comercialmente sensíveis, privadas e/ou confidenciais. Se voce não for o(s) destinatário(s) indicado(s), considere-se desde já notificado de que qualquer uso, divulgação, distribuição ou cópia não autorizada desta mensagem de e-mail ou seu conteúdo é estritamente proibido. Se voce não for o destinatário indicado, comunique imediatamente o remetente por e-mail de resposta e destrua todas as cópias desta mensagem de e-mail. __________ This email message is for the sole use of the intended recipient(s) and may contain legally privileged, commercially sensitive, private, and/or confidential information. If you are not the intended recipient(s), you are hereby notified that any unauthorized use, disclosure, distribution, or copying of this email message or its contents is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please immediately notify the sender by reply email and destroy all copies of this email message.

- Não escreva abaixo desta linha - Juridico, sua solicitação do ticket (4133494) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. [s:secure.gravatar.com/avatar/b99db7d95e965fe07965fa349f18fda1?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Charlene R. (Hotmart) 29 de nov. de 2021 13:13 BRT Oi, Elizete! Tudo bem? Meu nome é Charlene e faço parte da Equipe de Atendimento da Hotmart. Pode contar comigo! Verifiquei que voce tem 3 contas, com e-mails diferentes, ativas em nossa plataforma. É possível recuperar a senha e também concentrar todos os produtos adquiridos em uma única conta, caso deseje.'‹ Em relação ao acesso aos produtos adquiridos é necessário analisar caso a caso, através do código de transação para entendermos o motivo que não está conseguindo acessar, lembrando que alguns produtos tem periodo de acesso limitado, configurado pelo Produtor. A Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para vender seu conteúdo! Nós fornecemos a ele o ambiente digital, e ele é o responsável pelo conteúdo, divulgação, prazo de garantia, dentre outras configurações, ok? Se voce tiver alguma dúvida, de uma olhada em nosso Blog e em nossa Central de Ajuda, ou me retorne! Estarei aqui à disposição, ok? Abraços! Charlene R. [s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Juridico 29 de nov. de 2021 12:12 BRT ] Este e-mail é um serviço de Hotmart. Delivered by Zendesk. [R5XKWG-0YE5]