Antecipação dos recebíveis sem autorização

Dia 01/12/2021 ao verificar as minhas porcentagens cobradas pelo serviços da cielo , notei que as % cobradas por pagamento, estavam muito aquém do que foi contratado. Ex. o parcelamento em 12x, foi de 2,21% a 17%, fui enganada todo esse tempo, desde Julho. Entrei em contato com a Cielo nos protocolos 0077482-9, e 2230705 uma das atendentes me disse que no mês de Junho a Cielo me deu de "presente" a antecipação do recebimento dos valores para 2 dias, chamada Movimenta Cielo. E que caso eu não quisesse continuar com este serviço deveria ser solicitado o cancelamento em até 90 dias, e que este "presente" foi informado por e-mail e SMS (sendo que nunca recebi estes). Quando perguntei quem autorizou o serviço, me disseram apenas que era um presente que tinha esse prazo de 90 dias para cancelar. Agora me expliquem como mudam a minha forma de recebimento sem o meu consentimento? E ainda dizem que me informaram por E-MAIL E SMS, chocada, pq além de não receber eu também não respondi, ou seja, não era do meu conhecimento. Estou chocada com o acontecido, um prejuízo enorme, FALTA DE RESPEITO com o usuário. A resposta desta tratativa foi de que: Seria feito o cancelamento deste serviço, mais a respeito do estorno, não será mais possível solicitar, pois o prazo para pedido de estorno é até 90 dias após o cadastro como se passaram mais de 90 dias não tenho o que reclamar. Ai eu lhe pergunto, qual cadastro se eu não solicitei serviço ou cadastro algum. Pelo código do consumidor diz “A conduta praticada pelo réu constitui flagrante desobediência à norma prevista no inciso III do art. 39 do Código de Defesa do Consumidor, segundo a qual é vedado ao prestador de serviços enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço". "O produto ou serviço só pode ser fornecido mediante solicitação prévia. Entretanto, o fornecimento não solicitado é uma prática corriqueira e abusiva do mercado, razão pela qual o parágrafo único do dispositivo acima mencionado estabelece que se o consumidor receber produto ou lhe for fornecido qualquer serviço, sem que haja solicitação, o mesmo recebe o fornecimento como mera amostra grátis, não cabendo qualquer pagamento ou ressarcimento ao fornecedor, nem mesmo os decorrentes de transporte". Resumindo quero minhas taxas pagas indevidamente devolta.

Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Caso já tenha recebido essa mensagem e encaminhado as informações necessárias, peço gentilmente, que desconsidere esse e-mail. Prezado cliente, estamos com maior tempo de espera que o normal para realizar seu atendimento. Pedimos sua compreensão. Cielo agradece. Atenciosamente,

Aline, boa noite! Para iniciar o atendimento com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ: - Dados bancário (banco, agencia e conta): - Número de estabelecimento: - Telefone com DDD para contato: Aguardamos retorno. att. Para sua maior segurança e comodidade, consulte seu saldo e faça a solicitação de material pelo nosso site: www.cielo.com.br ou pelo atendimento eletrônico no 11 4002 5472 ou pelo 0800 570 8472.Consultas de saldos e detalhamentos de vendas, selecione as opções 3.4 Estamos incluindo este endereço e e-mail como um dos contatos registrados em seu Cadastro Cielo. Caso não deseje que este seja armazenado, por gentileza, nos retorne neste e-mail com a informação. CLAUDICEIA Especialista Atendimento Web Clique aqui e responda nossa pesquisa de satisfação para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. .png] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina." [s:apa3.xgen.com.br/cielo3/assetsassinaturaFaleConosco.png] -----Mensagem Original-----

- CPF/CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9204-5904

Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Caso já tenha recebido essa mensagem e encaminhado as informações necessárias, peço gentilmente, que desconsidere esse e-mail. Prezado cliente, estamos com maior tempo de espera que o normal para realizar seu atendimento. Pedimos sua compreensão. Cielo agradece. Atenciosamente,

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Olá, tudo bem? Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguintes informações.: - CPF/CNPJ; - Dados bancário (banco, agencia e conta); - Número de estabelecimento; - Telefone com DDD para contato. O prazo para tratativa do seu caso é de até 2 dias úteis, peço por gentileza que aguarde nosso retorno. A central Fale conosco trabalha de segunda à sexta das 8h às 22h. Caso já tenha recebido essa mensagem e encaminhado as informações necessárias, peço gentilmente, que desconsidere esse e-mail. Prezado cliente, estamos com maior tempo de espera que o normal para realizar seu atendimento. Pedimos sua compreensão. Cielo agradece. Atenciosamente,

Prezados, bom dia! O CPF informado não confere com as informações do cadastro, e necessário a confirmação dos dados corretamente para iniciar o atendimento. Atenciosamente, Para sua maior segurança e comodidade, consulte seu saldo e faça a solicitação de material pelo nosso site: www.cielo.com.br ou pelo atendimento eletrônico no 11 4002 5472 ou pelo 0800 570 8472.Consultas de saldos e detalhamentos de vendas, selecione as opções 3.4 Estamos incluindo este endereço e e-mail como um dos contatos registrados em seu Cadastro Cielo. Caso não deseje que este seja armazenado, por gentileza, nos retorne neste e-mail com a informação. VALDILENE Especialista Atendimento Web Clique aqui e responda nossa pesquisa de satisfação para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. .png] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina." [s:apa3.xgen.com.br/cielo3/assetsassinaturaFaleConosco.png] -----Mensagem Original-----

CPF : 277.655.458-33 CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9204-5904

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CPF : 277.655.458-33 CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9204-5904

Prezada, bom dia! O CPF informado não confere com as informações do cadastro, e necessário a confirmação dos dados corretamente para iniciar o atendimento. Para sua maior segurança e comodidade, consulte seu saldo e faça a solicitação de material pelo nosso site: www.cielo.com.br ou pelo atendimento eletrônico no 11 4002 5472 ou pelo 0800 570 8472.Consultas de saldos e detalhamentos de vendas, selecione as opções 3.4 Estamos incluindo este endereço e e-mail como um dos contatos registrados em seu Cadastro Cielo. Caso não deseje que este seja armazenado, por gentileza, nos retorne neste e-mail com a informação. LOHAN Especialista Atendimento Web Clique aqui e responda nossa pesquisa de satisfação para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. .png] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina." [s:apa3.xgen.com.br/cielo3/assetsassinaturaFaleConosco.png] -----Mensagem Original-----

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CPF : 277.655.458-33 CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9204-5904

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CPF : 277.655.458-33 CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9118-3736

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Vai ficar pedido as mesma coisa ate quando???

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CPF : 277.655.458-33 CNPJ: 08.602.927/0001-03 - Dados bancário (banco, agencia e conta): 929-6 c/c 110.032-7 - Número de estabelecimento: 1110430105 PC NET INFORMATICA - Telefone com DDD para contato:19.9.9118-3736

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Boa tarde, prezados Sempre é solicitado para o estabelecimento manter atualizado seu cadastro. Toda alteração é enviado comunicados via e-mail e SMS. O estabelecinmento 1110430105, possui cadastro no site Cielo onde pode acompanhar toda movimentação. Conforme análise do cadastro e no site Cielo consta debito(1 dias)-Credito(31 dias) parcelado(31 DIAS para cada parcela) Atenciosamente, Maria de Lourdes Para sua maior segurança e comodidade, consulte seu saldo e faça a solicitação de material pelo nosso site: www.cielo.com.br ou pelo atendimento eletrônico no 11 4002 5472 ou pelo 0800 570 8472.Consultas de saldos e detalhamentos de vendas, selecione as opções 3.4 Estamos incluindo este endereço e e-mail como um dos contatos registrados em seu Cadastro Cielo. Caso não deseje que este seja armazenado, por gentileza, nos retorne neste e-mail com a informação. Maria Especialista Atendimento Web Clique aqui e responda nossa pesquisa de satisfação para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços. .png] "Esta mensagem e seu conteúdo - inclusive anexos - são dedicados exclusivamente para seu(s) destinatário(s), podendo conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Qualquer modificação, retransmissão, disseminação, impressão ou utilização não autorizada fica estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o remetente e delete o material e as cópias de sua máquina." [s:apa3.xgen.com.br/cielo3/assetsassinaturaFaleConosco.png] -----Mensagem Original----- ATENÇaO: Este e-mail é de um remetente externo à organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e confirme que o conteúdo é seguro.