Meu dinheiro está preso na conta do mercado pago

Fiz uma venda através da plataforma do mercado livre e estou desde o dia 24/11 tentando sacar o dinheiro da plataforma mercado pago e NÃO CONSIGO. Sempre que tento aparece a informação de restrição para confirmação de dados, já falei com diversos atendentes de diversos setores, já enviei fotos de documentos, selfie segurando meu documento, e tudo o que dizem é que devo aguardar, nem sequer sabem me dar um prazo. QUERO MEU DINHEIRO.

Olá Gabriela como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 144716972 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 3 de dez. de 2021 às 12:53, escreveu: