Nao querem fazer meu reembolso

Entraro na minha conta do mervado pago fizero transferencia desconhecida e o banco nao quer me reembolsar e disse que isso e normal Mercado pago

Faz quase 1 mes e nao resolvero nada ainda sobre meu reembolso .vo entra com danos morais contra voces

Sua solicitação (57270) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Ouvidoria) (Mercado Livre) 14 de dez. de 2021 15:11 BRT Olá, Wellington! Enviamos detalhes sobre a resolução de seu problema na interação em anexo. Agradeço por aguardar nossa resposta. Estávamos buscando uma melhor solução para voce. Queremos ouvir voce! Aqui na plataforma Proteste.org.br, clicando no botão "Avaliar resposta", voce pode falar sobre sua experiencia com este atendimento. Sua participação é muito importante para nós! Equipe Mercado Livre Raissa Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Anexo(s) Copia de Resposta - ML.docx - Documentos de Google.pdf Juridico 3 de dez. de 2021 19:56 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [3PP8Y0-Y8Q9]

Olá Wellington como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 144902951. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre Mercado Pago Em qui., 9 de dez. de 2021 às 12:31, escreveu:

Mais quero saber sobre o meu reembolso .. porque pela lei da defesa do cobsumidor sao ibrigado a reembolsa . Ate e atendende de voces falo q analiso e viu que era compra nao autorizada se nao vou com advogado mais a frente

Sua solicitação (86405) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 15 de jan. de 2022 11:19 BRT -- Olá, Wellington, como vai? -- Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 144902951 e respondido pela nossa equipe. -- Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o caso indicamos que volte ao protocolo mencionado e nos contate por meio dele. Estamos fazendo o possível para que todas as suas questões sejam respondidas o mais rápido possível. -- Atenciosamente. Julia Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 14 de jan. de 2022 12:44 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [7LL7W5-MR58]