Informações incompletas sobre saldo devedor e contratos de empréstimo consignado

Continuando a reclamação nº 134385497 do Reclameaqui, informo que recebi hoje, dia 08/12/21, o email do Daycoval com apenas o valor do saldo devedor de um dos contratos de empréstimo consignado (ver anexos - pdf com saldo e pdf do email). De acordo com os protocolos de atendimento nº 211297871 (whatsapp Daycoval - atendente Sílvia) e 211297624 (chat site Daycoval), solicitei que me enviassem todos as informações referentes aos 3 contratos de crédito consignado que tenho em andamento com o Banco Daycoval. O fato de me enviarem apenas um saldo devedor, e de não ter vindo informação de pelo menos o número de algum contrato foi uma enorme desconsideração com a minha solicitação no dia anterior (07/12). Informei hoje à atendente Sílvia que reforçasse a ideia de que é dos 3 contratos que quero todas as informações, e ela disse que no protocolo anterior ao dela eu já havia solicitado isso (o nº 211297624), mas não me pareceu ter ficado tão claro para eles que eu solicitei informações de três contratos, cujo motivo foi portabilidade. Grato pela atenção. Wellington R Santos

À PROTESTE - ASSOCIAÇaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR, Em atenção à manifestação encaminhada à nossa Ouvidoria, segue anexa a respectiva resposta. De qualquer forma, nos mantemos à disposição para novos esclarecimentos, se necessário. Cordialmente, [assinatura-email-daycoval] Ouvidoria 0800 777 0900 Banco Daycoval S.A www.daycoval.com.br IMPORTANTE: Este endereço eletrônico não recebe mensagens, por gentileza não responda este e-mail.