caixa dpvat/ atraso no pagamento pedido de indenização seguro dpvat

bom dia gostaria de saber o porque do não pagamento de pedido de indenização que estou pleiteando junto com o meu esposo Luis João dos santos,pelo óbito do nosso filho Rafael dos Santos Santos, numero do protocolo junto-a a cx 220193.2021.0 data do pedido 02/06/2021, e até apresente data sem confirmação da conclusão do processo, aguardo um resposta

Prezados, boa tarde! A presente demanda versa sobre seguro DPVAT, matéria sobre a qual a Caixa Seguradora (que está sendo sucedida pela CNP Seguros Holding Brasil) não detém qualquer competência ou ingerência. Assim, sugere-se o direcionamento do reclamo diretamente à CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, responsável pelos atendimentos de acidentes de trânsito ocorridos a partir de 01/01/2021, como parece ser o do caso em tela. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Guilherme Henrique Pereira Ramos Analista de Ouvidoria Ouvidoria - OUVID Diretoria de Operações Centralizadas - DIROC Tel. + 55 61 3131-1142 Aviso de Confidencialidade: Esta mensagem pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Caso você não seja o destinatário pretendido, por favor, não leia, salve, encaminhe, divulgue ou copie o conteúdo deste e-mail ou mesmo abra qualquer arquivo anexado. Nós seremos gratos se você puder comunicar imediatamente o remetente e, em seguida, apagar este e-mail e qualquer anexo ou links para que esta mensagem seja completamente excluída do sistema do seu computador. Confidentiality Note: This e-mail message may contain confidential and/or privileged information.If you are not the intended recipient, please do not read, save, forward, disclose or copy the contents of this email or open any file attached to this email. We will be grateful if you could advise the sender immediately by replying this email, and delete this email and any attachment or links to this email completely and immediately from your computer system.