Pix nao reconhecido Fraude

Ola Foram feitos e Pix no mercado pago sem o meu consentimento. Expliquei o meu caso. Suspenderam a minha conta e nao dao retorno do problema. Meu dinheiro se foi para uma conta de alguem do prorpio mercado pago . Tenho os prints da conta de envio. Agora como entraram na minha conta e fizeram pix se nao autorizei chave pix no mercado pago. e essa seguranca do site ? Tentei por telefone ou outro canal mas solicitam codigo que nao consigo obter pois a conta foi suspensa.

Boa tarde ! ja se passaram 4 dias do envio da reclamacao . e conforme telefonema da empresa a situacao se resolveria em ate 3 dias uteis. Continuo sem esclarecimentos.

Olá Heitor como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 147701137 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 17 de dez. de 2021 às 13:23, escreveu:

Ola tudo bem? suspenderam a minha conta e depois de envios de documentacao reativaram. No email confirmam a suspeita de fraude : Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 22 de dez. de 2021 09:20 BRT `` Olá, Heitor. Após análises da nossa equipe de prevenção e segurança, identificamos que suas contas Mercado Livre e Mercado Pago tiveram acessos que suspeitamos não terem sido realizados por você.'' .Sobre a fraude em conta ( pix nao reconhecido) de conta de origem do mercado pago ( minha) , a uma conta de terceiro de destino tambem do mercado pago de conhecimento de voces agencia 1 numero da conta 331312363 de Carlos Alberto de Almeida CPF ***117228** ( que por seguranca do mercado pago deve ter todas as validacoes de seguranca possiveis ) COMO FICA O ESTORNO / RESSARCIMENTO / DEVOLUCAO de R$ 9030,00 ? No aguardo o mais breve possivel att

Sua solicitação (63200) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 10 de jan. de 2022 11:43 BRT Olá, Heitor, como vai? Agradecemos por aguardar nosso retorno sobre pix. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 146629419. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos e anexamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre. Julia Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 13 de dez. de 2021 12:26 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [GVE5KO-E7X6]