O usuário do mercado pago aplicou golpe se passando por vendedor e me roubou 900 reais . Segue e-mail do golpista que usou Pix do mercado pago :[email protected] , quero meu dinheiro de volta
Solução esperada
Reembolso: R$ 900,00
Mensagens (6)
Mercado Pago
Para:
E. V.
17/12/2021
Olá Eliane Como vai ?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 146899748 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em seg., 13 de dez. de 2021 às 20:29, escreveu:
E. V.
Para:
Mercado Pago
17/12/2021
Bom dia, não recebi a resposta da reclamação.
Mercado Pago
Para:
E. V.
17/12/2021
Sua solicitação (67281) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre)
17 de dez. de 2021 12:16 BRT
Olá, Luiza. Bom dia!
Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste,.
Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 146899748.
Caso tenha qualquer dúvida, pedimos que retorne através do protocolo mencionado anteriormente.
Atenciosamente,
Thalita
Ouvidoria
Mercado Livre Mercado Pago
Juridico
17 de dez. de 2021 11:32 BRT
Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk
[OKKWW0-QY0P]
E. V.
Para:
Mercado Pago
17/12/2021
Meu nome não é Luiza. Por favor, preciso de resposta conclusiva pois não foi enviada em meu e-mail.
Mercado Pago
Para:
E. V.
17/12/2021
Sua solicitação (67358) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre)
17 de dez. de 2021 12:48 BRT
Olá, Elaine
Vimos que realizou a transação utilizando o Mercado Pago como meio intermediador de pagamento.
Esclareço que a transação, por não ter sido realizada na plataforma do Mercado Livre, não está protegida pelo programa compra garantida, não sendo possível recuperar o valor.
Peço que contate o seu vendedor para que juntos possam resolver essa situação.
Dados do vendedor:
CNPJ/CPF: 82283958253
E-mail:[email protected]
Telefone: 65 99690-6309
Em negociações futuras, para ter uma maior segurança em nosso site, sugerimos a leitura dos Termos e Condições de Uso do Mercado Livre e Mercado Pago, principalmente a verificação dos prazos e requisitos de nosso programa Compra Garantida.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Thalita
Ouvidoria
Mercado Livre Mercado Pago
Juridico
17 de dez. de 2021 12:24 BRT
Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk
[GVE5VO-P590]
Mercado Pago
Para:
E. V.
17/12/2021
Olá Eliane Como vai ?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 146899748 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em sex., 17 de dez. de 2021 às 11:32, escreveu:
