Paguei via pix e não obtive produto

Solicitei uma compra na oficial Farma fiz o pagamento via pix de 106,33 só que a compra não constou no site solicitei ao mercado pago a restituição do pix a mesma através do protocolo n143821822 me informaram que iriam solucionar só que não obtive mais respostas e não consigo mais o acesso ao primeiro protocolo.

Olá Poliana como vai ? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo:148093003 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 18 de dez. de 2021 às 15:18, escreveu:

Vocês ainda não resolveram meu problema enviei o pix pra conta do mercado pago é vcs não repassaram o valor a oficial Farma favor devolver meu dinheiro

Até o momento ninguém se dispôs a resolver meu problema.

Sua solicitação (68004) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 7 de jan. de 2022 11:44 BRT Olá, Poliana, como vai? Agradecemos por aguardar nosso retorno sobre um pix. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 148093003. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos e anexamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre. Julia Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 18 de dez. de 2021 15:18 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [D46V9Y-50MP]

Sua solicitação (70725) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 7 de jan. de 2022 12:44 BRT Olá, Poliana, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer o seu contato e sua compreensão em ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 148093003 e respondido pela nossa equipe. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o caso indicamos que volte ao protocolo mencionado e nos contate por meio dele. Estamos fazendo o possível para que todas as suas questões sejam respondidas o mais rápido possível. Julia Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 22 de dez. de 2021 17:03 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [3PPLOV-8RQZ]

Sua solicitação (70731) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Julia (Ouvidoria) (Mercado Livre) 7 de jan. de 2022 12:46 BRT Olá, Poliana, como vai? Agradecemos por aguardar nosso retorno sobre um pix realizado. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 148812555. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos e anexamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Mercado Livre. Julia Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 22 de dez. de 2021 17:28 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [MMMLGW-9GKE]

Vcs me deram o crédito de cem reais pra reembolsar e agora estão me cobrando o crédito utilizado?

Como vcs me reembolsam um valor menor e depois me cobram o reembolso?

Sua solicitação (87211) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 17 de jan. de 2022 09:22 BRT Olá, Poliana. Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi realizado por meio do protocolo 148093003. Caso tenha qualquer dúvida, pedimos que retorne através do protocolo mencionado anteriormente. Atenciosamente, Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 15 de jan. de 2022 17:47 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [3PP3VR-EMYL]

Sua solicitação (87212) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 17 de jan. de 2022 15:44 BRT --------------------------------------------------------------- Olá Poliana, como vai? Antes de mais nada, nós do Grupo Mercado Livre queremos agradecer por ter aguardado nosso retorno! Após análise, identificamos que já possui um protocolo sobre o mesmo tema, esse atendimento foi por meio do protocolo: 148093003. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 15 de jan. de 2022 17:54 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [GVEQ0Q-EV72]