Comprei um iphone 13 pro max que é um celular novo e caro e a tela parou de funcionar do nada. Está com algum problema no sistema touch, pois não aceita nenhum comando. Já levei o celular na loja onde o comprei (Vivo), na Iplace e fui em 2 autorizadas oficiais da Apple, sendo que apenas a segunda me atendeu pois a primeira alegou que o celular era muito novo e eles não podiam fazer nada.
Além dessa péssima experiencia, estou há mais de uma semana tentando registrar o ocorrido na comunidade do suporte da Apple e não consigo pois precisa de um número que é enviado ao dispositivo para poder realizar o registro. Como vou fazer isso se meu único aparelho não está funcionando????
Sou cliente da Apple há muito tempo e o motivo de ter comprado um aparelho novo foi justamente por o meu antigo, um XS MAX, também parar de funcionar subitamente devido ao que foi identificado como um defeito de fábrica na assistencia autorizado em que eu o levei. O que está acontecendo??? 2 aparelhos extremamente CAROS com pouco uso e que chegam para o consumidor defeituosos. E para melhorar tudo ainda recebo este péssimo atendimento onde um diz uma coisa e o outro diz outra, cada um empurrando pro próximo, um total desrespeito!
Agora estou há dias esperando o celular novinho que deixei na autorizada para conserto, e me disseram que estão esperando uma peça para trocar, é de se pensar que deveriam entregar um aparelho novo já que este, lançado recentemente, apresentou defeito em menos de 15 dias.
