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Não recebi meu produto

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. M.

Para: Centauro

27/12/2021

Fiz uma compra pelo aplicativo da Centauro em 11/12/21, a previsão de entrega que me deram foi de até 9 dias úteis, portanto, 23/12/21. O produto ainda não chegou, estou fazendo reclamações diretamente com a empresa desde 24/12 e me orientaram a esperar que o produto estava constando no sistema com data prevista para 24/12/21. Esperei, o produto não chegou, dede então tento contato todos os dias e não tenho resposta. Na página de rastreamento,a última atualização é do dia 16/12/21. Agora mesmo estou em uma chamada com a loja há mais de 20 minutos e ninguém me atendeu ainda.

Solução esperada

  • Quero o produto que eu comprei.