NÃO CONSIGO CONTATO / REEMBOLSO

No dia 12/05/2021 comprei passagens aéreas de ida e volta no site da Zupper partindo de Brasilia-DF com destino a Campinas-SP, sendo a ida dia 17/06/21 e a volta dia 21/06/21 código de reserva XPCS4Q. Acontece que a companhia aérea Gol cancelou meu voo. Entrei em contato via formulário no site da Zupper para solicitar uma nova passagem para o mês de janeiro, mas não obtive retorno algum. Tive que comprar pelo site da companhia, mesmo tendo crédito com a Zupper a utilizar. O pós-venda da empresa é praticamente inexistente pois não há chat; os números de telefone indicados não atendem pois alegam que, devido a pandemia, só estão recebendo solicitações via formulário; o que não faz nenhum sentido, pois manter o atendimento via telefone não gera aglomeração alguma. Falando em formulário, não respondem. Enfim, é um caos total. Um absurdo!!! Consultando na internet, percebi que a empresa possui inúmeros registros em tudo quanto é site de reclamação por diversos problemas. Antes de comprar passagem via Zupper, recomendo que pesquise bastante principalmente em sites de reclamações. Eu garanto, o barato pode sair muito caro! Meu pedido é que alguém dessa empresa entre em contato comigo informando quando meu credito será estornado e por qual meio se dará a devolução. Aguardo

Ao. Sr. Danilo Costa Amaro e responsável Proteste. Verificamos que está em tratativa por um de nossos canais, e estamos enviando mais informações sobre o seu crédito e como utilizar em seu e-mail. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada e spam. Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Felipe Pereira Analista Jurídico [email protected] [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/317/fullhone.png?1544029538] (11) 3757-3060 4007-1667 0800-600-1667 [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/764/926/full/zupper.png?1544102798] www.zupper.com.br [s:uploaddeimagens.com.br/images/001/763/311/full/kontrip.png?1544029494] www.kontrip.com.br [s:static.zupper.com.br/email/2018/nova+assinatura/gptw.png] Em seg., 3 de jan. de 2022 às 20:42, escreveu: