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Usuário do Pickpay me passou um golpe

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. L.

Para: PicPay

05/01/2022

NESTA MANHÃ DE QUARTA FEIRA, POR VOLTA DE 08H50MIN, RECEBI MENSAGENS DE TEXTO VIA WHATSAPP DO NUMERO 11 91157-2519, DE UM INDIVÍDUO A PRINCÍPIO NÃO IDENTIFICADO SE PASSANDO PELO MEU FILHO, ME PEDINDO DINHEIRO, DISSE QUE TINHA TROCADO O NUMERO E POR ISSO ESTAVA PEDINDO O DINHEIRO POR UM NUMERO DESCONHECIDO (ACREDITEI QUE SERIA MEU FILHO), ENTÃO REALIZAI O PIX DO VALOR SOLICITADO (R$ 490,00) COM O CÓDIGO DE PIX QUE ELE ME ENVIOU: [email protected]. DEPOIS EU ME DEI CONTA DE QUE NÃO ERA MEU FILHO, POIS O MESMO DESCONHECEU A SOLICITAÇÃO, ENTÃO PERCEBI QUE HAVIA CAÍDO EM UM GOLPE. O TITULAR DA CONTA QUE RECEBEU A TRANSFERÊNCIA SE CHAMA: GUILHERME SILVA DE OLIVEIRA CPF: ***.199.121-** ... (PICKPAY) CONTA DESTINO: 001/70025872-8 . CÓDIGO DA OPERAÇÃO: 5006117145 . ID TRANSAÇÃO: E00360305202201050850EE517B22CF8 . CHAVE DE SEGURANÇA: ATNMUT952Z1XXYTT.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 490,00
  • Reparo

Mensagens (1)

PicPay

Para: M. L.

05/01/2022

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Mauro, boa tarde. Eu me chamo Gabriel A., informo que o número de protocolo dessa conversa é o 2022010500545. Para o seu controle, sugiro que o anote. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 05/01/21 Informamos que sua demanda foi analisada e demos o retorno através do e-mail cadastrado no aplicativo (*********[email protected]). Além disso, agradecemos pelos comprovantes encaminhados e comunicamos que as providencias estão sendo tomadas pelos times responsáveis. Voce poderá tirar as demais dúvidas em resposta ao e-mail encaminhado. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Se voce ainda tiver alguma dúvida, pode falar conosco por aqui. Mas se eu consegui te auxiliar, não precisa responder essa mensagem. Estamos à disposição. Gabriel A. Relacionamento Picpay. Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [OW2585-VMXD]