CANCELAMENTO DE PASSAGEM - MILHAS SMILES

Boa tarde, Versa o presente sobre o cancelamento de passagem aérea agendada para 6 JAN 22 e estorno das milhas utilizadas. O site da Smiles pede que entre em contato com o telefone 0300 115 7001, para fins de cancelamento, remarcação e alteração de passagem emitida com milhas. Emiti uma passagem aérea para minha esposa, com milhas do programa SMILES GOL. Devido a problemas de saúde, tentei solicitar o cancelamento do embarque previsto para o dia de 6 JAN 22. Tentei durante todo o dia de (5 JAN 22) contato com a SMILES pelo telefone 0300 115 7001, sem sucesso. Mesmo aguardando mais de três horas seguidas para que alguém atendesse a ligação. Foi também realizada tentativa de contato por meio do CHAT de atendimento, também sem sucesso. UM ABSURDO! Tentei inúmeras vezes entrar em contato com a central do smiles e após horas de espera as ligações não se completavam. Fui ao Aeroporto Internacional de Brasília, fiz contato com a atendente presencial da GOL, tendo esta informado que nada poderia fazer a respeito e que eu deveria entrar que entrar em contato com a EMPRESA SMILES pelo telefone de contato supramencionado com vistas a resolução desta demanda. Cabe destacar que até este momento (21h:06), continuo tentando realizar contato telefônico e permanece a "música de espera" sem que eu seja atendido por nenhum funcionário da empresa. Cabe destacar que sou cliente do Clube SMILES e possuo Cartão de Crédito PLATINUM SMILES GOL, e em face do exposto acima, efetuarei o cancelamento pelo péssimo atendimento recebido. Gostaria que a GOL SMILES estornasse a milhas que não foram utilizadas.