Smiles

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Pontuação da empresa

68 pontos
Bom
Cálculo da pontuação
Status Valor
Aberto 17
Fechado 82,35%
  • 17 Reclamações recebidas
  • 82% Reclamações encerradas por meio do Reclame
5 dias tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 4 dias

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Reclamações públicas

Veja outras reclamações sobre esta empresa

  • R. R.

    05/08/2025

    SMILES SE NEGA A CORRIGIR O NOME DO MEIO

    Smiles Serviços

    "Olá, fiz uma compra de passagens aéreas para mim e para a minha esposa com os pontos SMILES, de JOHANESBURGO (África do Sul) para GUARULHOS. Na compra havia a possibilidade de preenchimento automático..."
  • M. T.

    02/08/2025

    Transferencia de pontos nao estornada em menos de 24hrs

    Smiles Serviços

    "No dia 28/05/2025, realizei uma transferência de pontos do programa Livelo para a Smiles. No mesmo dia, percebi que a operação não atenderia à finalidade desejada e solicitei imediatamente o cancelame..."
  • P. G.

    25/07/2025

    LIGAÇÕES ABUSIVAS E INSISTENTES

    Smiles Serviços

    "Solicito que a empresa Smiles pare imediatamente de efetuar diversas ligações diárias para o meu telefone (21) 3238-3649, oferecendo produtos e/ou upgrades de produtos que NÃO ME INTERESSAM. Já pedi d..."
  • J. P.

    26/04/2025

    RECLAMAÇÃO SOBRE PROMOÇÃO DE MUDANÇA DE PLANO DO CLUBE SMILES

    Smiles Serviços

    " Smiles Fidelidade S.A. Departamento de Atendimento ao Cliente ASSUNTO: RECLAMAÇÃO SOBRE PROMOÇÃO DE MUDANÇA DE PLANO DO CLUBE SMILES Prezados Senhores, Eu, James Pereira de Lima, inscrito(..."
    Encerrada Não resolvida
  • A. L.

    11/04/2025

    nao consigo fazer conversao

    Smiles Serviços

    "SOU USUARIO DA PAGOL, E NO APLICATIVO TEM A OPÇAO DE VINCULAR AS MILHAS SMILES NELE, TEM QUASE DUAS SEMANAS QUE TENTO FAZER E NAO CONSIGO E UMA FALTA DE RESPEITO, LIGA NA CENTRAL NINGUEM SABE INFORMAR..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • C. L.

    02/03/2025

    DESCONTO DE MILHAS SEM AUTORIZAÇÃO

    Smiles Serviços

    "A Ouvidoria da Empresa, Assunto: Solicitação Urgente de Restituição de Milhas Prezados, Boa tarde. Venho manifestar minha insatisfação em relação ao desconto de **15 mil milhas** da minha..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • E. d.

    10/02/2025

    Minha conta foi bloqueada

    Smiles Serviços

    "Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a suspensão do meu acesso ao Programa Smiles, realizada sem aviso prévio, devido a uma contestação de valor em minha conta. Conforme os direito..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • R. R.

    05/02/2025

    SMILES SE NEGA A RESSARCIR CLIENTE POR SERVIÇO NÃO REALIZADO.

    Smiles Serviços

    "Minha reclamação é contra a SMILES, canal por onde fiz uma reserva de aluguel de carro em WILLEMSTAD (CURAÇAO). Foi uma compra "parceira" visto que comprei as passagens aéreas pela GOL. Motivado p..."
    Encerrada Não resolvida
  • S. C.

    01/02/2025

    Não consigo marcar passagens por milhas

    Smiles Serviços

    "Assinei recentemente o Club Smiles, visando obtenção de pontos e promoções para adquirir mais pontos. Consegui os pontos necessários para viajar, porém, ao tentar emitir a passagem pelo site e/ou apl..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • R. K.

    17/01/2025

    Imposível solicitar milhas

    Smiles Serviços

    "Fiz uma viagem em novembro para a Argentina e solicitei pelo site da Smiles as milhas correspondentes. Anexei as cópias tanto dos cartões de embarque como do bilhete eletrônico. Porém recebi hoje u..."
    Encerrada Resolvida com sucesso

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