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Pontuação da empresa

37 pontos
Ruim
Cálculo da pontuação
Status Valor
Aberto 28
Fechado 96,43%
  • 28 Reclamações recebidas
  • 96% Reclamações encerradas por meio do Reclame
4 dias tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 5 dias

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Reclamações públicas

Veja outras reclamações sobre esta empresa

  • L. F.

    06/01/2024

    Pedidos sendo cancelado indevidamente

    Smiles Serviços

    "Realizei resgate de créditos uber com minhas milhas acumuladas milhas essas que foram pagas prontamente. Fica em analise não entram em contato e cancelam o pedido indevidamente sem motivo algum exijo..."
    Encerrada Não resolvida
  • M. V.

    28/12/2023

    Conta bloqueada

    Smiles Serviços

    "Estou com problemas na minha conta, e demorou demais para conseguir falar com um humano. Pelo chat não consegui, sempre dava erro com o robô e reiniciava o atendimento. Tentei várias vezes falar po..."
    Encerrada Não resolvida
  • A. L.

    12/12/2023

    NÃO MAIS TENHO ACESSO Á CONTA SMILES

    Smiles Serviços

    "SOU CLIENTE SMILES DESDE MEADOSDA DÉCADA DE 90, E APARENTEMENTE MINHA CONTA SMILES FOI HACKEADA COM A MODIFICAÇÃO DE EMAIL E SENHA. DESDE AGOSTO PASSADO TENTO ENTRAR EM CONTATO COM A SMILES, VIA CHAT,..."
    Enviada para os especialistas
  • D. B.

    07/12/2023

    Não consigo exercer o direito de arrependimento

    Smiles Serviços

    "No dia 06/12/23, eu me associei ao clube smiles 5000. Fiz o pagamento referente ao valor anual, isto é R$ 1.749,60. Na promessa de ter um voucher de 70% OFF para compra de milhas. Motivo de ass..."
    Encerrada Não resolvida
  • M. A.

    27/11/2023

    não foi feito os estornos dos valores no cartão de crédito e das milhas simples

    Smiles Serviços

    "No dia 13/11/2023 adquiri passagens por milhas na simples, porém não tinha me atentado para o fato de que ao adquiri-las automaticamente estava adquirindo ao Clube Smiles. No dia 16/11/2023 ao me depa..."
    Encerrada Não resolvida
  • w. d.

    27/09/2023

    Conta Bloqueada

    Smiles Serviços

    "Venho através desta, informar que recibi na minha conta SMILE nº 366986395, 40 mil milhas de tranferênica de terceiros. Devido essa transfência a minha conta foi bloqueada desde do dia 20 de setembro ..."
    Encerrada Não resolvida
  • A. O.

    25/09/2023

    Conta Bloqueada Indevidamente

    Smiles Serviços

    "Dia 21/09/2023 fiz a aquisição de duas passagens rodoviárias para mim e minha namorada através onde o pagamento foi realizado por 12.128 milhas através do pedido 90443151, recebi o sms parsa validação..."
    Encerrada Resolvida com sucesso
  • F. M.

    12/09/2023

    suspensão de acesso

    Smiles Serviços

    "Suspenderam meu acesso a minha conta na SMILES, sem quaisquer explicações. Quero comprar as passagens para as férias de 2024, junto a meus familiares que estão em promoção, com valores abaixo do encon..."
    Encerrada Não resolvida
  • A. C.

    12/09/2023

    suspensão de acesso

    Smiles Serviços

    "Invadiram minha conta e compraram um celular. informei a empresa e solicitei o cancelamento em tempo hábil. Cancelaram a compra, devolveram minhas milhas mas suspenderam meu acesso. Entendo q precisam..."
    Encerrada Não resolvida
  • M. V.

    29/08/2023

    Cancelar clube smiles

    Smiles Serviços

    "Prezados, Ao tentar solicitar o Cancelamento do Clube Smiles, não fui atendido pelos canais de comunicação informado pela Smiles. Aguardei 1hr sem atendimento. Com o protocolo 5207926, atendente mu..."
    Encerrada Não resolvida

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