- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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J. P.
26/04/2025
RECLAMAÇÃO SOBRE PROMOÇÃO DE MUDANÇA DE PLANO DO CLUBE SMILES
Smiles Serviços
" Smiles Fidelidade S.A. Departamento de Atendimento ao Cliente ASSUNTO: RECLAMAÇÃO SOBRE PROMOÇÃO DE MUDANÇA DE PLANO DO CLUBE SMILES Prezados Senhores, Eu, James Pereira de Lima, inscrito(..."
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A. L.
11/04/2025
nao consigo fazer conversao
Smiles Serviços
"SOU USUARIO DA PAGOL, E NO APLICATIVO TEM A OPÇAO DE VINCULAR AS MILHAS SMILES NELE, TEM QUASE DUAS SEMANAS QUE TENTO FAZER E NAO CONSIGO E UMA FALTA DE RESPEITO, LIGA NA CENTRAL NINGUEM SABE INFORMAR..."
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C. L.
02/03/2025
DESCONTO DE MILHAS SEM AUTORIZAÇÃO
Smiles Serviços
"A Ouvidoria da Empresa, Assunto: Solicitação Urgente de Restituição de Milhas Prezados, Boa tarde. Venho manifestar minha insatisfação em relação ao desconto de **15 mil milhas** da minha..."
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E. d.
10/02/2025
Minha conta foi bloqueada
Smiles Serviços
"Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a suspensão do meu acesso ao Programa Smiles, realizada sem aviso prévio, devido a uma contestação de valor em minha conta. Conforme os direito..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. R.
05/02/2025
SMILES SE NEGA A RESSARCIR CLIENTE POR SERVIÇO NÃO REALIZADO.
Smiles Serviços
"Minha reclamação é contra a SMILES, canal por onde fiz uma reserva de aluguel de carro em WILLEMSTAD (CURAÇAO). Foi uma compra "parceira" visto que comprei as passagens aéreas pela GOL. Motivado p..."
Encerrada Não resolvida -
S. C.
01/02/2025
Não consigo marcar passagens por milhas
Smiles Serviços
"Assinei recentemente o Club Smiles, visando obtenção de pontos e promoções para adquirir mais pontos. Consegui os pontos necessários para viajar, porém, ao tentar emitir a passagem pelo site e/ou apl..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. K.
17/01/2025
Imposível solicitar milhas
Smiles Serviços
"Fiz uma viagem em novembro para a Argentina e solicitei pelo site da Smiles as milhas correspondentes. Anexei as cópias tanto dos cartões de embarque como do bilhete eletrônico. Porém recebi hoje u..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
M. N.
09/01/2025
Oferta de voo por milhas enganosa
Smiles Serviços
"Entrei no app do smiles várias vezes pesquisando o mesmo voo e sempre apareciam as mesmas informações. Em virtude disso, comprei passagens para meu marido e filha no site do parceiro e, não consegui c..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. P.
19/10/2024
MILHAS NÃO CREDITADAS APÓS SOLICITAÇÃO E ENVIO DE DOCUMENTOS
Smiles Serviços
"No dia 30/11/23, foram solicitadas `a Smiles o credito das milhas referentes `a reserva CE8KT6, sendo enviados na ocasião, tanto o bilhete eletronico como os cartões de embarque da Emirates. Embora..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. P.
14/10/2024
Milhas não creditadas - descumprimento Regulamento Smiles
Smiles Serviços
"Bom dia, Fiz, por 3 vezes, a solicitação de milhas junto a SMILES de voo realizado através da companhia parceira AMERICAN AIRLINES, dentro do prazo estabelecido. A primeira solicitação foi feita p..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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