- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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C. M.
07/01/2026
Solicitei a troca de pontos Uber e bloquearam a minha conta
Smiles Serviços
"Fiz a solicitação de troca de pontos Uber e a Smiles bloqueou a minha conta, solicito a normalidade da conta e a troca de pontos ..."
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N. M.
03/01/2026
Não recebi reembolso dentro do prazo estipulado
Smiles Serviços
"Fiz a compra de milhas smiles pelo app dia 25/12/2025 para comprar uma viagem de emergência, a propaganda a companhia era comprar 8 mil milhas e já ganhava um bom desconto na passagem, após comprar ap..."
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A. P.
17/11/2025
Falha no Benefício Teto Diamante
Smiles Serviços
"O sistema 'intermitente e inoperante" da Smiles está impedindo o uso do meu principal benefício de cliente Diamante: a emissão de passagens aéreas pelo teto de 35.000 milhas por trecho em voos GOL. E..."
Encerrada Não resolvida -
A. T.
28/10/2025
SMILES IMPEDE USO DE MILHAS
Smiles Serviços
"OLÁ ESTOU TENTANDO UTILIZAR MILHAS NA SMILES NO DIA 20-11-2025, MAS A EMPRESA BLOQUEOU OS VOOS EM SEU SITE. APÓS ACIONAR O CHAT E FALAR COM UMA ATENDENTE OS VOOS RETORNARAM, MAS NÃO PUDE UTIIZAR AS M..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
E. M.
29/09/2025
Transferência de pontos Livelo para Smiles não realizada e prejuízo com aumento de passagens
Smiles Serviços
"Fiz uma transferência de pontos da Livelo para Smiles no dia 25/11 às 13:09, na opção imediata, que cairia em até 2 horas, e já são quase 96 horas e os pontos nunca caíram. Fico muito indignada com is..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. L.
26/08/2025
MILHAS NÃO CREDITADAS - CARTÃO BRADESCO VISA PLATINUM SMILES
Smiles Serviços
"Prezados, Sou cliente Smiles e possuo o cartão Bradesco Visa Platinum Smiles. Paguei minha fatura em 08/08/2025, mas até o momento as milhas referentes ao pagamento não foram creditadas na minha c..."
Encerrada Não resolvida -
R. R.
05/08/2025
SMILES SE NEGA A CORRIGIR O NOME DO MEIO
Smiles Serviços
"Olá, fiz uma compra de passagens aéreas para mim e para a minha esposa com os pontos SMILES, de JOHANESBURGO (África do Sul) para GUARULHOS. Na compra havia a possibilidade de preenchimento automático..."
Encerrada Não resolvida -
M. T.
02/08/2025
Transferencia de pontos nao estornada em menos de 24hrs
Smiles Serviços
"No dia 28/05/2025, realizei uma transferência de pontos do programa Livelo para a Smiles. No mesmo dia, percebi que a operação não atenderia à finalidade desejada e solicitei imediatamente o cancelame..."
Encerrada Não resolvida -
P. G.
25/07/2025
LIGAÇÕES ABUSIVAS E INSISTENTES
Smiles Serviços
"Solicito que a empresa Smiles pare imediatamente de efetuar diversas ligações diárias para o meu telefone (21) 3238-3649, oferecendo produtos e/ou upgrades de produtos que NÃO ME INTERESSAM. Já pedi d..."
Encerrada Não resolvida -
A. L.
11/04/2025
nao consigo fazer conversao
Smiles Serviços
"SOU USUARIO DA PAGOL, E NO APLICATIVO TEM A OPÇAO DE VINCULAR AS MILHAS SMILES NELE, TEM QUASE DUAS SEMANAS QUE TENTO FAZER E NAO CONSIGO E UMA FALTA DE RESPEITO, LIGA NA CENTRAL NINGUEM SABE INFORMAR..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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