Não recebi as milhas

Entrei para o clube Smiles, através do chat de vendas da Smiles, o vendedor me falou que eu receberia 18 mil milhas, 16 mil milhas na hora e mais 2 mil milhas em até 72 horas, e não ocorreu, tem quase um mês as estão faltando as 2 mil milhas, solicito as 2 mil milhas restantes

Gostaria de informações sobre a minha reclamação

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, ANDRE ) Acesse a sua conta Olá, ANDRE,atualização de atendimento! ---------------------------------------------- SMILES FIDELIDADE S.A., 6 de fev. de 2026, 11:19 BRT Bom dia, André! Referente a solicitação: Não recebi as milhas **Nome do cliente** Cleide Maria dos Santos **Número de referencia** CPF: 71265066434 **Descrição da reclamação** Entrei para o clube Smiles, através do chat de vendas da Smiles, o vendedor me falou que eu receberia 18 mil milhas, 16 mil milhas na hora e mais 2 mil milhas em até 72 horas, e não ocorreu, tem quase um mes as estão faltando as 2 mil milhas, solicito as 2 mil milhas restantes O crédito das milhas foi processado em 03/02/2026, conforme ID: 1-2TYK4G04. As milhas já estão disponíveis em sua conta Smiles para utilização. Atenciosamente, **Cláudia Vallejo ✈** **Diretoria de Clientes - GOL Smiles** ---------------------------------------------- ANDRE LUIZ MATIAS MIRANDA, 24 de jan. de 2026, 07:52 BRT _As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas._ Se necessário, voce pode responder este e-mail. Confira os detalhes do seu atendimento N° atendimento 22962183Data de Abertura 24/01/2026Motivo Clube Smiles -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Smiles S.A..[ZZ5570-W4XXM]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, ANDRE ) Acesse a sua conta Olá, ANDRE,atualização de atendimento! ---------------------------------------------- SMILES FIDELIDADE S.A., 6 de fev. de 2026, 11:26 BRT Bom dia, André! Referente a solicitação: **Reclamação de Cleide Maria dos Santos ** Não recebi as milhas **Data** 29-01-26 13:00:39 **De** Cleide Maria dos Santos **Para** Smiles **Mensagem** Gostaria de informações sobre a minha reclamação **Anexos**  Não há arquivos anexados  **Nome do cliente** Cleide Maria dos Santos **Número de referencia** CPF: 71265066434 **Descrição da reclamação** Entrei para o clube Smiles, através do chat de vendas da Smiles, o vendedor me falou que eu receberia 18 mil milhas, 16 mil milhas na hora e mais 2 mil milhas em até 72 horas, e não ocorreu, tem quase um mes as estão faltando as 2 mil milhas, solicito as 2 mil milhas restantes **Solução desejada** Crédito das 2 mil milhas faltantes **Documentos anexados**  Não há arquivos anexados O crédito das milhas foi processado em 03/02/2026, conforme ID: 1-2TYK4G04. As milhas já estão disponíveis em sua conta Smiles para utilização. Atenciosamente, **Cláudia Vallejo ✈** **Diretoria de Clientes - GOL Smiles** ---------------------------------------------- ANDRE LUIZ MATIAS MIRANDA, 29 de jan. de 2026, 10:01 BRT _As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas._ Se necessário, voce pode responder este e-mail. Confira os detalhes do seu atendimento N° atendimento 23060430Data de Abertura 29/01/2026Motivo Clube Smiles -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Smiles S.A..[27WMP5-VG0LN]