Lista de empresas
Saiba como nós calculamos a pontuação da empresa.
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
Resolvidas com sucesso | x 100% |
---|---|
Parcialmente resolvidas | x 50% |
Não resolvidas | x 0 |
Classificação Final |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
2 dia(s) | x 100% |
---|---|
6 dia(s) | x 50% |
8 dia(s) | x 30% |
12+ dia(s) | x 0 |
Classificação Final |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.