SMILES IMPEDE USO DE MILHAS

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Smiles

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. T.

Para: Smiles

28/10/2025

OLÁ ESTOU TENTANDO UTILIZAR MILHAS NA SMILES NO DIA 20-11-2025, MAS A EMPRESA BLOQUEOU OS VOOS EM SEU SITE. APÓS ACIONAR O CHAT E FALAR COM UMA ATENDENTE OS VOOS RETORNARAM, MAS NÃO PUDE UTIIZAR AS MILHAS PORQUE NÃO RECEBI MILHAS DO ÚLTIMO VOO QUE FIZ HÁ 3 DIAS. SÃO DOIS PROBLEMAS: - SISTEMA FECHADO PARA USO DE MILHAS - DEMORA PARA ENTREGA DE MILHAS DE VOOS PAGOS

Solução esperada

QUERO RECEBER AS MILHAS DE MEU VOO PAGO E QUERO QUE O SITE DA SMILES PERMITA O USO DE MILHAS NA DATA QUE PRETENDO VIAJAR.