Nao recebi ate agora minhas milhas de um voo cancelado

Comprei pela Smiles dia 06/10/2026 na reserva 2NA9A8 passagem para dois passageiros na American airline localizador ICDQAG, no dia 26/10/2026 devido a problema de saude, tentei cancelar pela smiles, pois foi comprado com eles, me direcionaram para american airlines, fiz o cancelamento com eles e dia 30/10/2026 foi aprovado o reembolso, conforme imagens anexas eles reembolsaram as milhas para smiles, porem até o presente momento as minhas milhas e taxa de embarque nao foram estornadas para minha conta, ja tentei diversas vzes, incluive reclamando pelo reclame aqui e nada foi resolvido. Solicito reembolso das minhas 416200 milhas para minha conta smiles e estorno de R$ 545,88 da taxa de embarque para o cartao final 8426 que foi pago as taxas

- Não escreva abaixo desta linha -Olá, ANDRE ) Acesse a sua conta Olá, ANDRE,atualização de atendimento! SMILES FIDELIDADE S.A. (Smiles S.A.) 4 de nov. de 2026, 09:41 BRT Bom dia, André! Espero que esteja bem. Referência:CPTBR02188808-03. Em atenção ao seu contato, informamos que sua solicitação referente ao localizador'¯2NA9A8'¯ foi finalizada em 03/11/2026. O crédito de milhas está disponível na conta Smiles. Pedimos que acompanhe as movimentações de saldo na opção " Meu Extrato ", localizada dentro do ambiente "Minha Conta" de nosso site www.smiles.com.br. As taxas foram direcionadas para a administradora do cartão de crédito, o crédito ocorre nos próximos 30 a 60 dias posteriores a esta data dependendo do fechamento da sua fatura. Caso não localize a transação nas faturas posteriores a esta data, contate a administradora de seu cartão para mais esclarecimentos. Permanecemos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Atenciosamente, ANDRE LUIZ MATIAS MIRANDA 3 de nov. de 2026, 10:15 BRT As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se voce não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas. Se necessário, voce pode responder este e-mail. Confira os detalhes do seu atendimento N° atendimento 29618307Data de Abertura 03/11/2026 Viver o mundo começa aqui smiles.com.br Viver o mundo começa aqui [763LMM-4145J]