Cobrança indevida

Estou frequentemente recebendo cobranças da empresa VIA VAREJO em nome das CASAS BAHIA. Ao entrar em contato eles informam que a divida esta em torno de 9 mil reais, e no site do serasa também aparecem essas cobranças, ao falar pelo telefone com a VIA VAREJO perguntei do que se trata a divida, o que foi comprado, porém eles dizem que não sabem, pois apenas compram dívida, falaram para que ligasse nas CASAS BAHIA. Ao entrar em contato com as CASAS BAHIA, eles informam que não existe dívida nenhuma no cadastro mas não tem acesso para solicitar que a VIA VAREJO pare de fazer cobranças e me mandaram ir na loja fisica, lá me informaram que não tem informação nenhum e nem sabem como resolver. Eu continuo recebendo ligações me cobrando que eu negocie esse valor. Outra informação importante é que eles informam um número de cartão de crédito que seria a origem de uma das cobranças porém o número do cartão não existe. Eu realmente gostaria de saber porque continuam cobrando, porque eu ninguém consegue resolver meu problema e continuam me enrolando. Aguardo retorno.

Prezados, Somos representantes do Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Extrajudicial nº CPTBR01436978-20 recepcionada, vem a Cia apresentar os devidos esclarecimentos conforme requerido em notificação: À ASSOCIAÇaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROTESTE REF. À NOTIFICAÇaO Nº CPTBR01436978-20 VIA VAREJO S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 33.041.260/0652-90, sediada à Rua Samuel Klein, nº 83, 3º andar, São Caetano do Sul-SP, CEP: 09520-010, vem, por intermédio de seus advogados, legalmente constituídos, em cumprimento ao ofício, apresentar resposta a notificação. Inicialmente, recebemos notificação de Vossas Senhorias sinalizando a ocorrência de reclamação de nº CPTBR01436978-20, movida pelo(a) consumidor(a) Sr(a). EDILENE DOS SANTOS FARIA DE CARVALHO, portador(a) do CPF de nº 152.925.398-56 alegando que vem recebendo ligações de cobrança que não reconhece. Desta feita, a empresa Notificada, vem prestar os devidos esclarecimentos a esta benemérita Comissão Legislativa, conforme requerido na Notificação Extrajudicial em comento. Após analisar os sistemas internos da empresa foi possível verificar que existem dois contratos em aberto, no entanto ambos estão com a empresa de cobranças FIDC IPANEMA desde o dia 26/09/2021 e a ela devem ser direcionadas as negociações, como disposto na imagem colacionada a seguir.: [Texto Descrição gerada automaticamente] [Interface gráfica do usuário, Texto Descrição gerada automaticamente] Por fim, importa destacar a seriedade e postura com a qual a Recorrente opera no mercado brasileiro, sendo reconhecida como uma empresa de credibilidade no País. O rigor com o qual presta serviço, buscando sempre o respeito às normas reguladoras, bem como a excelência no atendimento ao consumidor, são fatores que traduzem o sucesso da atividade desenvolvida e há tanto tempo no mercado. Salientamos, ainda, estar à disposição de Vossas Senhorias para eventuais esclarecimentos. Rio de Janeiro/RJ, 20/01/2022. [cid:[email protected]] Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]]

Mas eu não reconheço essa dívida eles não informam o que foi que supostamente eu comprei, já entrei em contato com essa empresa que está efetuando a cobrança perguntei do que se refere a dívida e dizem que não sabe. As casas Bahia informaram que não há nada em aberto. E eu não efetuei nenhuma compra. Obviamente não tenho como provar que não comprei nada. Mas a empresa que está me cobrando indevidamente tem que comprovar o que eu comprei, quando, cadê a nota fiscal, minha assinatura. Pois eu não comprei nada nessa empresa. Esses prints apresentados não comprovam que eu comprei alguma coisa. Pode muito bem ter sido uma falha de digitação de algum funcionário, ou no pior dos casos uma fraude. Se são uma empresa tão respeitável e de credibilidade eu quero que provém que eu devo algo. Porque mais uma vez eu vou dizer, não comprei nada, essa dívida não existe e a cobrança e indevida.

Pois é ainda não tive resposta continuo recebendo ligações as msg pararam mais meu nome continua com restrição no SPC gostaria q se não encontrasse a minha dívida q aliás tenho certeza q não existe arrumassem essa questão no SPC aguardo resposta

Prezados, bom dia! Encaminho em anexo a carta resposta referente à reclamação CPTBR01436978-20. Atenciosamente, Camila Malia Gestão de Clientes [email protected] [VIA 2021 - ASSINATURA ELETRÔNICA 001] * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, disponível em: ri.viavarejo.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at: ri.viavarejo.com.br/en/corporate-governance/ethics-and-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected].