PIC PAY: Conta limitada. Requer regularização da minha conta.

Prezado PIC PAY, @Joanadarcdefariasantos Joana Darc de Faria Santos (CPF: 013.986.841-04). Informo que recebi do PIC PAY um e-mail informando que minha conta está limitada. Assim, não consegui as informações do motivo da limitação da minha conta pelo aplicativo PIC PAY, pois quando eu tento acessar o aplicativo é informado que está limitada devido as divergências de dados cadastrais, OU utilização de dados por terceiros OU dados inexistentes. Informa que pode ser uma das 3 (três) opções que citei acima, conforme informado no momento que tento realizar o acesso à conta. Não consegui tirar o print da tela, segundo o aplicativo PIC PAY devido à política de privacidade do aplicativo. Meus dados não são inexistentes, visto que estou registrando está reclamação no PROTESTE AQUI com os mesmos dados cadastrados no aplicativo PIC PAY. Anexo aqui cópia da minha CNH. Fiz a validação da minha foto selfie segurando minha CNH ano passado 2021. Ocorre que como não consegui contato pelo Fale Conosco do aplicativo PIC PAY, entrei em contato com a Central de Atendimento do PIC PAY. Liguei no: 0800 025 8000 Dia: 11/01/2022 às 21:15h. Protocolo nº. 2022011148405 – Atendente Sr. Cleiton. Péssimo atendimento. Profissional despreparado para lidar com o consumidor. Desta forma, mencionei que recebi um e-mail informando que minha conta PIC PAY estava limitada, e o mesmo verificou no sistema que não consta a informação do motivo da limitação da minha conta. Que não constam irregularidades da minha conta PIC PAY. O atendente Sr. Cleiton não soube informar quando minha conta PIC PAY estará disponível para uso novamente. Achei isso um verdadeiro ABSURDO COM O CONSUMIDOR. Limitar uma conta sem eu ter feito nada de errado com a mesma. Eu não tenho saldo na carteira PIC PAY, sendo assim está zerado meu saldo, no entanto, utilizo a conta para pagamento de boletos bancários pagando a taxa de convênio, além de que utilizo a conta para recarga de celular. Nunca utilizei para transferências ou pagamento de contas PIC PAY. Nesse sentido, quero que minha conta fique disponível para uso, pois às vezes eu aproveito alguma promoção de cashback de pagamento de boletos ou recarga de celular. Gostaria que retirassem a limitação da minha conta, pois uso ela desde 2020, há quase 2 (dois) anos. Eu não sou vendedora, não utilizei a conta para fins ilegais, nem mesmo tive qualquer problema com pagamentos realizados. Apenas bloquearam minha conta sem aviso prévio. Eu gosto da minha conta, por isso estou pedindo a reativação da mesma sem a limitação, para que eu possa voltar a utilizar, pois caso contrário, terei que utilizar a concorrência como: RECARGA PAY, MERCADO PAGO OU PAGSEGURO. Pois, às vezes preciso fazer algum pagamento de boleto por cartão de crédito ou recarga de celular, e pelo PIC PAY que do nada bloqueou minha conta, terei que usar a concorrência, visto que o próprio aplicativo PIC PAY estimula o consumidor a contratar serviços da concorrência. Peço que respondam essa demanda dando o parecer sobre minha conta, ou irei desinstalar o aplicativo e não uso mais, usando outros da concorrência. Triste isso, entretanto, é o que vai acontecer, pois o PIC PAY parece que deseja que eu deixe de ser cliente da plataforma. Atenciosamente; Joana Darc de Faria Santos. Anápolis-GO, 11/01/2022.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Oi Joana. Em resposta ao seu pedido de ajuda feito através do site Proteste, te enviamos um e-mail com algumas informações sobre a limitação da sua conta. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Estamos à disposição. Equipe PicPay. Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [X7LPR7-GELO]