Solicito o cancelamento de assinatura e sou ignorado

Estou há semanas tentando cancelar minha assinatura digital por falta de uso, porém, simplesmente, nunca consigo concluir o procedimento, que é o contato por parte da empresa, conforme as regras que eles mesmos estabelecem. Não tive esse problema com Folha e Estadão, que, obviamente, lamentaram e tentaram oferecer outras propostas, embora não dificultaram quando eu me mantive firme na decisão. Realizaram o cancelamento sem burocracia. Tudo certo. O Globo, por outro lado, além de não deixar essa opção clara no menu, tanto no Portal do Assinante quanto no WhatsApp, deixa você falando com um bot e, quando pede o cancelamento, diz que um atendente vai entrar em contato com 24h, mas nunca o faz. Ou seja, faz você rodar em círculos e não resolve nada. O fim da picada foi receber a cobrança no meu cartão de crédito neste mês... Sinceramente, se eu soubesse que teria todo essa dor de cabeça, nunca teria pago uma única fatura nesse serviço.

Sua solicitação foi recebida e foi atribuído um número de Ticket [331-2973727E-00A8]. Guarde este número para o seu registro e utilize no assunto (incluindo os colchetes) em todos os futuros e-mails sobre este chamado, para facilitar a comunicação com o nosso atendimento. Um de nossos colaboradores irá responder ao seu pedido o mais rápido possível. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 10:00 até 19:00, pedidos após este horário serão respondidos no dia seguinte. Agradecemos o contato, Atendimento BackOffice View this Ticket Online - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.