baixa hipoteca

quero deixar, minha indignação pelo tratamento que estou tendo pela porto seguro consórcios. Eu fiz uma quitação no consórcio antecipei 40 parcelas restante de minha cota ,agora preciso da carta de quitação para baixa hipoteca ,e a mesma tem dificultado ao máximo o meu lado ,pois para pedir o tal documento é necessário informar pelo chat o numero da matricula mas a porcaria do chat não funciona o robô que atende a gente é burro ,não da opção de baixa de hipoteca e a gente não consegue finalizar ,a gente liga na empresa o pessoal fala que este tipo de serviço é so pelo chat e ai a gente fica na mão? pagamos mais de 500 mil e não conseguimos finalizar nosso processo ,estou indignado com a situação uma tremenda falta de respeito pelo consumidor . E i porto como vamos resolver esta situação? outra eu quitei nem tinha necessidade de eu pedir após a quitação vcs que deveria entrar em contato com a gente e nos fornecer o documento para dar baixa na hipoteca ,agora fica fazendo o cliente de palhaço e chato o descaso pela empresa... eu não indico a empresa pra ninguém são muito chato com as regras arbitraria sem pensar no lado do cliente .ja tive uma conta de veiculo e nao consegui usar por exigências desnecessária, fui obrigado quitar o consorcio pra usar o restante que sobrou ,agora mais esta decepção pelo descaso em querer resolver a minha solicitação...

Prezados, Em atenção à mensagem registrada via Proteste, esclarecemos que realizamos contato telefônico com o cliente, e prestamos os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos julgados necessários através da nossa Ouvidoria. Cordialmente, Priscilla Louzavio Ouvidoria Porto Seguro Em sex., 21 de jan. de 2022 às 12:02, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.