Risco de segurança com Cooktop electrolux KE5TP

Comprei o cooktop da electrolux KE5TP no final do ano passado e instalei no inicio de Jan/22 para uso. Tive quase 5 acidentes GRAVES com agua quente de panela escorregando das trempes do cooktop, pois o designer que pensou nesse produto NUNCA COZINHOU na vida. O produto é visualmente bonito e só! As trempes tem um problema de DESIGN SERIO, no qual as panelas tombam e tambem ficam "sambando" em falso em cima delas. Pedi asistencia tecnica da eletrolux, para efetuarem a troca das trempes, ou ao menos colocarem borrachas para segurarem as trempes perto das bocas e a resposta foi um ABSURDO! Falram que o cliente tinha que se ADEQUAR A FUNCIONALIDADE (ou a falta dela) do cooktop e somente usar com panelas de fundo reto e seguir o manual (hello, manual p colocar uma panela de fundo reto em cima de uma trempre de um cooktop??). Pois bem, já havia testado em todas as panelas de fundo reto essas bocas e é uma porcaria esse cooktop! Mesmo com o fundo reto, voce segurando no cabo e mechendo com a colher a bosta da trempe nao encaixa bem, mais um problema, e solta por inteiro ficando a panela em falso direto na boca. Nao comprem eletrolux! Ja tive outro cooktop da tramontina e me arrependo amargamente de ter comprado dessa marca, pois NUNCA tive um risco de segurança desse em casa como estou tendo ao cozinhar. Vide fotos abaixo, pois não dava p anexar um video mostrando! Se a eletrolux fosse uma empresa séria, preocupada com a segurança dos consumidores em relação aos seus produtos, ia estar mais preocupada em trocar todas essas trempes do mercado do que falar que o consumidor tem se adapatr a um ERRO DO PRODUTO DELES!

Prezados, boa noite! A empresa Electrolux do Brasil S.A. encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Amanda Dias rua groenlândia, 352 jardim américa são paulo/sp 01434-000 tel.: 55 11 3848-5518 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail] [cid:[email protected]]