Produto pago não entregue

Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu ??. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246

Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu 😔. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246 263109246 último atendimento recebido e-mail resposta 22/1/22 263354067 263061793 263354067 263355621 Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu 😔. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246 263109246 último atendimento recebido e-mail resposta 22/1/22 263354067 Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu 😔. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246 263109246 último atendimento recebido e-mail resposta 22/1/22 263354067 263355766 263355431 Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu 😔. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246 263109246 último atendimento recebido e-mail resposta 22/1/22 263354067 Bom dia. Desde dia 24/12 estou tentando receber produto comprado e pago. Reembolso. E nada.ó promessas vazias. Toda vez que entro em contato. Novo prazo de 24hs, tudo mentira. Não resolvem. Ficam enrolando. No aguardo Shopee. Pedido 211229033197294. O problema é que nunca tenho retorno. Preciso reclamar novamente. Sabe o que vou fazer, entrar no procon, reclameaqui, proteste já, consumidor.gov. Quem sabe assim a Shopee atenda o meu caso e nao fique me enrolando. Até agora nem sei o que aconteceu 😔. Uma canseira. Acho que desse jeito as pessoas desistem e fica o produto e o dinheiro pra Shopee. Muita enrolação com cliente. Só quero ser atendido com respeito. Agora mais 48hs. Pensei que ja teria uma resposta concreta, definitiva e confiável. Só enrolação. Profundamente decepcionado com a empresa e o péssimo atendimento ao cliente. Protocolo 262437026 263060461 262437026 262477882 263059914 263060461 262437026 262477882 263061793 263060461 263061793 261864091 254891328 256679866 254891328 256679866 255874485 255877277 211229033197294 253932469 263109246 263109246 último atendimento recebido e-mail resposta 22/1/22 263354067 263060461 263355933 263061793 263355621 263355431 263355766 263060461 263355933 263509034

Prezados, boa tarde! O requerente procurou a respeitável associação, mencionando ser um usuário da plataforma de '˜'˜Marketplace'' ('Shopee'), alegando que não recebeu o seu reembolso; (I) Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados as responsabilidades dos produtos vendidos na plataforma, que serão sempre dos vendedores, onde fica claro que a Shopee irá fazer apenas a intermediação das transações; (ii) Lembrando que está previsto nos ternos de uso da Shopee, que o vendedor será o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da Plataforma; (iii) Identificamos a aquisição do pedido de n° 211211TU20YG5X, referente ao produto 'Receptor Transmissor Blueto', realizado no dia 11/12/2022, no valor total de 5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos) e com a forma de pagamento do boleto bancário; (iv) O usuário solicitou o reembolso do seu pedido através do aplicativo da Shopee, alegando que não havia recebido o seu pedido, diferente da informação passada pela transportadora responsável pela entrega. A sua solicitação foi analisada pela equipe técnica da Shopee, que decidiu pela realização do reembolso de sua compra; (v) O reembolso será realizado pela fornecedora de pagamentos da plataforma, que irá encaminhar no e-mail do usuário um formulário de reembolso, onde ele deve indicar uma conta bancária em seu nome, para a execução do procedimento em até 5 dias úteis após o preenchimento do formulário; (vi) Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento. Para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Visando sempre um bom relacionamento com os seus usuários e a legalidade de todos os seus atos. Para mais informação temos os nossos canais de atendimentos, o suporte Shopee via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 E também o através do formulário de atendimento do Site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0185j0000087Erfandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5005jH2Cry:ref

Prezados, boa tarde! O requerente procurou a respeitável associação, mencionando ser um usuário da plataforma de '˜'˜Marketplace'' ('Shopee'), alegando que não recebeu o seu reembolso; (I) Primeiramente, é importante esclarecer que para efetuar compras ou vendas na Shopee, os usuários devem acessar o Site, em seguida, devem, obrigatoriamente, ler, compreender e aceitar os termos de uso da Shopee, onde estão previstas todas as regras e informações necessárias, inclusive os relacionados as responsabilidades dos produtos vendidos na plataforma, que serão sempre dos vendedores, onde fica claro que a Shopee irá fazer apenas a intermediação das transações; (ii) Lembrando que está previsto nos ternos de uso da Shopee, que o vendedor será o único responsável pela existência, quantidade, qualidade, regularidade, estado, integridade e legitimidade dos produtos e serviços oferecidos, adquiridos ou vendidos através da Plataforma; (iii) Identificamos a aquisição do pedido de n° 211211TU20YG5X, referente ao produto 'Receptor Transmissor Blueto', realizado no dia 11/12/2022, no valor total de 5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos) e com a forma de pagamento do boleto bancário; (iv) O usuário solicitou o reembolso do seu pedido através do aplicativo da Shopee, alegando que não havia recebido o seu pedido, diferente da informação passada pela transportadora responsável pela entrega. A sua solicitação foi analisada pela equipe técnica da Shopee, que decidiu pela realização do reembolso de sua compra; (v) O reembolso do pedido foi realizado com sucesso, isso no dia 02/02/2022, através fornecedora de pagamentos da plataforma, A Ebanx, porém, o valor segue disponível, aguardando o usuário preencher o formulário de reembolso encaminhado no seu e-mail; joser****to18*[email protected]. A transferencia do valor será finalizada em até 5 dias úteis após o preenchimento do formulário; (vi) Ressaltamos que a Shopee segue com todos os seus canais de atendimento disponíveis, isso a qualquer momento. Para maiores esclarecimentos acerca desta situação ou qualquer outra relacionada a plataforma. Visando sempre um bom relacionamento com os seus usuários e a legalidade de todos os seus atos. Para mais informação temos os canais de atendimentos da Shopee via Chat (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 6:00 às 22:00 E também o Link do nosso Site: s:help.shopee.com.br/s/contactusform?articletitle=undefinedandarticled=undefined Atenciosamente, Shopee Brasil. [s:shopeecs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D6F000001oO9bandesid=0185j000008l3YYandfrom=ext] ref:_00D6F1oO9b._5005jH3W4C:ref