Sabesp não explica por que não vem fazer a ligação de água

Fiz o pedido de ligação de uma nova ligação de água para uma segunda casa no mesmo numero no dia 17/12/2021 no Poupatempo de Itaquaquecetuba, PROTOCOLO Nº 20212565467 e com a promessa impressa no cartão de 10 dia uteis. no dia 20/12/2021 o fiscal veio até o local e aprovou a ligação dizendo que estava tudo em ordem. Hoje já é 25/01/2021, já com 38 dias de atraso e até agora não apareceu ninguém para fazer a ligação. Quando ligo para a Sabesp ou a Ouvidoria espero em media 30 minutos para ser atendido e de repente o telefone é desligado. Existe na casa uma família morando e sem agua, precisa pegar agua emprestada em baldes com o vizinho. Será que existe alguém responsável nesta empresa que possa dar um pouco de atenção ao que está ocorrendo?

Prezado Sr. Pedro, Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp. Para que possamos dar sequência ao atendimento solicitamos o envio das seguintes informações: Nome completo Telefone: residencial/comercial/celular Documentos do proprietário (RG, CPF ou CNH). Documentos da propriedade (carne do IPTU, contrato de compra e venda com firma reconhecida ou escritura). Fotos da caixa UMA e/ou de inspeção instaladas Procuração de responsável legal com firma reconhecida, caso não seja o proprietário Endereço completo (Rua, número, bairro, município e CEP) "Como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação." Ouvidoria Sabesp [cid:927125512290] 08000-550565[cid:928804477177] [cid:352476849006] [cid:660140886448] [cid:370811661785] [cid:644270458727] [cid:865825194709] ----- escreveu: ----- idade