RECARGA CLARO SUMIU E FLEX NAO RENOVA

Desde dia 16/12/21 com claro flex inativo, com erro no App e impossível contato com os atendentes. Fiz uma recarga de 40,00 para tentar renovar o plano flex e sempre ocorrendo erro no App. O 1052 não resolve problemas no flex, o chat minha claro me redireciona para o chat flex e nem o *1052# funciona, o chat Messenger não me responde mais, Pág. Facebook também não resolve. Depois de dias consegui falar com Atendente no chat flex e segundo ele se cancelar o flex a recarga migra para o pré pago mas não migrou, perdi a recarga, perdi meu plano e foi aberto um chamado de analise para me retornar em 3 dias e não o fizeram, depois me pediram para esperar mais 3 dias e continuo sem retorno. Ódio desse App claro flex, é tanto problema que nem fazer portatibilidade para outra operadora eu consigo. 202262529177 N° PROT. Possuo todos os prints de conversa, comprovante de recarga, e número protocolo. Quero reembolso da recarga que sumiu. Não quero mais flex e nem que a recarga vá para a linha, pois vou cancelar o chip depois disso.

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