Armário veio faltando peças

Comprei um armário da marca bartira Jasper pelo site das casas Bahia , a entrega foi feita dia 25/01/2022 , ao contratar um montador ele verificou que veio faltando uma caixa , na hora da entrega eu recebi 4 caixa ao olha na nota fiscal consta que seriam 5 caixa , abri uma reclamação pelo SAC da loja e não tive retorno , até pelo reclame aqui fiz reclama mas até o momento ninguém me dá um posicionamento , minha coisas estão no chão e já não sei mais oque fazer . O armário é composto por 4 módulos o balcão e a parte superior , as peças que deu para montar foi só a do balcão a parte superior estão sem as portas e várias outras coisas ....peço ajuda para resolver isso

Prezados, Somos representantes do Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Extrajudicial nº CPTBR01453108-48 recepcionada, vem a Cia apresentar os devidos esclarecimentos conforme requerido em notificação: Á COMISSaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR - PROTESTE REF. À NOTIFICAÇaO EXTRAJUDICIAL - CPTBR01453108-48 VIA VAREJO S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 33.041.260/0652-90, sediada à Rua Samuel Klein, nº 83, 3º andar, São Caetano do Sul-SP, CEP: 09520-010, vem, por intermédio de seus advogados, legalmente constituídos, em cumprimento ao ofício, apresentar resposta a notificação. Inicialmente, recebemos notificação de Vossas Senhorias sinalizando a ocorrência de reclamação, movida pelo(a) consumidor(a) Sr(a). ARIANE MORAES PEREIRA, portador do CPF nº 501.435.008-99 alegando suposta avaria no produto comprado junto a Companhia. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que tentamos contato com o consumidor, sem qualquer retorno da consumidora. Como não houve interação por parte do mesmo, não conseguimos buscar uma solução amigável para questão. Se houver interesse no acordo, solicitamos que seja enviado e-mail para [email protected], indicando o nome do consumidor (ARIANE MORAES PEREIRA) bem como o número de Identificação do caso no sistema da Via Varejo, que para a senhora é ID 989283. Salientamos, ainda, estar à disposição de Vossas Senhorias para eventuais esclarecimentos. RECIFE/PE, 03/03/2022. [cid:[email protected]] Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:[email protected]]