Boa noite solicitei um empréstimo no banco Bv Financeira na data do dia 30/02/22 e no dia 31/02/22 entraram em contato comigo informando que o empréstimo havia sido aprovado, me deram 4 opções para a liberação do empréstimo e eu escolhi (adiantamento de parcelas) então me pediram para adiantar 5 parcelas no valor de 196 e pouco, mas informei que não tinha o valor todo e sim somente para adiantar 3 parcelas, e assim realizei o pagamento via pix.
O atendente Marcos Alexandre disse que está a tudo certo e que no prazo de 2 horas o dinheiro estaria na minha conta.
Porém 1 hora depois outro atendente com nome Giovanni entrou em contato comigo se dizendo gerente geral do banco e me informou que o empréstimo havia sido bloqueado pelo IOF pois para ser liberado eu teria que pagar o valor de 1536,98, e caso eu não pagasse o valor eu teria que pagar 40% do valor do empréstimo como quebra de contrato, entrei em desespero e acabei pegando dinheiro emprestado para pagar a taxa do IOF, pagamento efetuado via pix, então o atendente Giovanni disse que estava tudo certo e que a solicitação do desbloqueio já tinha sido feita e no prazo de 1 a 2 horas o valor estaria disponível em minha conta, pois o mesmo já estava vinculado para a data do dia 31/02/22.
E até então nenhum dinheiro caiu na minha conta, estou muito angústiada e no desespero pois não tenho como pagar estes valores a quem solicitei, quero uma solução a liberação do empréstimo ou a devolução dos valores depositados.
