ERRO AO ACESSAR MEU VIVO

Eu contratei um serviço de Vivo Internet Fibra ontem 31/01/2022, por volta das 13h e hoje aconteceu a instalação da mesma em minha casa. O problema é que eu não consigo acessar NENHUM dos aplicativos da vivo, como se meu cpf não tivesse produtos quando claramente tem e pior, o plano me dá direito à Netflix vinculada a essa conta da vivo, pagando 149,99 ao invés de 119,99. Esse vínculo vocês falam que só consegue ser feito pelo aplicativo, o qual eu disse acima que não consigo acessar. É um absurdo em UM DIA de contrato eu já ter problemas desse tipo, vendem uma coisa que não dão acesso e no telefone absolutamente NINGUÉM atende, não existe atendente para ajudar. Não pagarei por um serviço que não existir.

Prezados, Segue resposta da solicitação aberta em nome de Carolina Sanches sob protocolo CPTBR01453994-61 Salientamos que realizamos tentativas de contato com o terminal com finais 4106, porém, não obtivemos sucesso. Conforme a análise da solicitação, encaminhamos um e-mail ao [email protected] um manual com passo a passo para acesso aos aplicativos informados. Pedimos desculpas aos transtornos causados e dúvidas, permanecemos à disposição. Protocolo de Atendimento: 07022022-3463934 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição