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Light está ameaçando cortar meu fornecimento por não pagamento de TOI

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. A.

Para: Light Serviços de Eletricidade

01/02/2022

A empresa vem apresentando o TOI com 60 parcelas de 172,94 em anexo com minha conta de consumo a pelo menos 6 meses. Quando me dei conta do que se tratava suspendi o pagamento do documento de cobrança e fiquei pagando apenas as contas referentes ao meu consumo. Porém, fui surpreendido com o boleto mais recente avisando que vai cortar o meu fornecimento por não pagamento desses boletos TOI. A Lei ainda proíbe o corte, suspensão ou interrupção do serviço por falta de pagamento dos valores decorrentes do TOI, sob pena de arcar com multa de cem vezes o valor cobrado indevidamente e, em caso de reincidência da cobrança, multa em dobro do valor cobrado, além das demais penalidades contidas no artigo 56 do Código de Defesa do Consumidor. Estou em um beco sem saída, ou pago essas cobranças ou fico sem energia elétrica. Necessito de uma solução urgente por favor.

Solução esperada

  • Só peço que suspendam essa cobrança por gentileza.