Produto Falsificado

Olá, comprei um relógio Tag Heuer pelo site Shoptime onde na descrição do produto e na troca de mensagem com o fornecedor ambos afirmavam que o produto era original. Porém, quando levei na loja oficial da Tag Heuer me informaram e me mostraram que o produto se tratava de uma réplica/falso. Não consigo contato com o telefone do SAC. Pelo valor que paguei e pela compra ter sido feita através do Shoptime, nunca imaginei que pudesse acontecer isso. Aguardo um retorno urgente! Preciso receber o produto ORIGINAL!

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Time de Relacionamento LOREM Produtos and Serviços Telefone: (11) 4003-2363 - Ramal: 51692 [email protected] [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Adrielly, continuo aguardando um retorno. Já estou a uma semana tentando resolver e não consigo. Um absurdo o que está acontecendo. Sigo com um relógio falso vendido como original e pagando 7.000,00 reais por isso!

Boa tarde, Segue Carta resposta- FA: CPTBR01454243-19 Consumidor: BRUNO BERTRAND PROTESTE. [cid:89145bdf-8f73-41c9-9fbd-c8f8d34b0991] [cid:d70b874c-9d4f-436b-931e-50cb773bae44] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:569959a1-9247-4b22-8abc-50849e6ed05d] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:87c8fcc0-6cbf-4d2f-ba98-36214d504ec2] [email protected] [cid:3a918a3e-297b-4c54-8e8e-1606ffa136e8] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital