Cancelamento sistêmico sem Estorno

No dia 01/02/22 fiz uma compra no Carrefour sendo o pedido:514664518, um smartphone xiaomi poco x3 pro e no dia seguinte recebi um e-mail informando que a compra foi cancelada, sendo que eu não solicitei o cancelamento, até então, tudo bem, se não querem vender eu compro em outro lugar, sendo que desde então, estou em um desgaste, pois segundo deles não debitaram do cartão, mas o limite de 1.905.52 está retido, bloqueado. Tenho feito diversas reclamações junto ao Carrefour, eles me informaram que o erro foi sistêmico, pediram desculpa e informaram por email que até 48h o limite que está retido seria devolvido, já se passaram as 48h horas e até agora nada, continuo ligando e para minha tristeza e insatisfação, a operadora hoje me informou que pode levar até 2 faturas subsequentes para o estorno acontecer, sendo que estou me sentindo lesada, pois não foi gerada nota fiscal e me informaram por email, por ligação e por mensagens que em 48h o valor seria devolvido e até agora nada, estou muito decepcionada com o Carrefour. Eu pago mais de 1 salário mínimo por mês dessa fatura, pago antes do vencimento e agora quando estou mais precisando o Carrefour está fazendo isso. Como posso esperar até 2 faturas subsequentes para o estorno? Como vou ficar sem celular até lá ? Estou com muita urgência desse limite, mas sinceramente não vou aguardar todo esse tempo, prefiro cancelar. Que decepção, que insatisfação com esse Carrefour.

Segue em anexo resposta à reclamação da consumidora Thayná Valente Camelo de número CPTBR01458627-38 Atenciosamente, Atendimento Procon Cartão Carrefour [Large logo of brand] [Logo of country,entity,brand] [Logo of Internet domain] Em seg., 7 de fev. de 2022 às 16:21, escreveu:This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.