nao recebi o produto e nem reembolço

efetuei uma compra no mercado pago no valor de 99,49pago via pix entrei em contato com mercado pago 4 vezes e nao obtive resposta so dizem que esta em analice mas nao me retornam referencia do vendedor32406026223847 so me dizem que suspenderam vendedor mas nao me devolvem o dinheiro pago

Sua solicitação (104484) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 9 de fev. de 2022 16:10 BRT --- ------------------------------------ Olá, Carlos. Sou Ana e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre sua compra. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 7 de fev. de 2022 19:48 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [3PPXLK-VR2V]