Fraude

Reembolso No dia 15/02/2022 acessei um App de nome CamScanner App. Para minha surpresa fui conferir meu extrato do meu cartão de crédito PicPay e verifiquei uma cobrança de 07 parcelas de R$190,92 totalizando R$ 1350,30 E que seria uma assinatura que não reconheço e nem fiz.Entrei em contato com a APPLE ,onde tenho o cartão de de crédito PicPay vinculado a conta da Apple e questionei a compra que não tinha feito e que não reconhecia a mesma. A Apple,reconheceu o erro e me informou que Cancelaria a assinatura e faria o reembolso como de fato fez.Para a PicPay no valor total de R$1350,30.Como vocês podem ver,nos extratos anexados a este e-mail. Só que vocês da PicPay até agora não abateram esse valor total de R$135O,30 do meu saldo do meu cartão de crédito PicPay.Isso me leva a crer que estão usando um dinheiro que deveria ser abatido do saldo devedor do meu cartão de crédito. Peço por favor que façam isso imediatamente. Pois falei com a Apple por telefone e me informaram que já reembolsoram o valor total de R$1350,30. A PicPay. Espero sinceramente,não precisar recorrer à outros meios para que essa situação seja resolvida. Sem mais, Atenciosamente,Djalma Rodrigues dos Santos Filho Nascido em 01/09/1959 Três primeiros números do meu CPF: 593 Os quatro últimos números do meu cartão de crédito:5025. nullnullImagem alinhada

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Djalma. Eu me chamo Gabriel A., sou Analista de Relacionamento do PicPay. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 20/02/22. Djalma, recebemos anteriormente a sua demanda referente às cobranças do contrato de Empréstimo quitado. Já estamos tomando as devidas providencias para que a resolução do caso não se estenda mais. Voce receberá em seu e-mail um comunicado sobre nosso posicionamento após o retorno da área responsável. Estamos em contato com a mesma para obtenção de uma tratativa final para o seu caso. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Se voce ainda tiver alguma dúvida, pode falar conosco respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à disposição. Atenciosamente, Gabriel A., Equipe Picpay Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [VPYXP0-7234]

Boa noite, Gabriel, tentei de várias formas entrar em contato através do App PicPay. E não obtive sucesso em nenhuma das tentativas já enviei anexos através de e-mail para suporte@ PicPay.com,e-mail esse que me foi dado por um atendente chamado Gerson.Protocolo número:16925629 no dia 19/02/2022 e-mail esse que não funciona,tanto é que estou conseguindo um contato agora com você pela PROTESTE. Liguei para Apple ela me informou que já tinha cancelado a assinatura e feito o reembolso no valor total de R$1350,30 à PicPay. Enviei todos os anexos da Apple provando que foi reembolsado à PicPay e até agora meu saldo não foi atualizado para o valor real devido.Espero sinceramente não precisar acionar a PicPay na Justiça.Quero que o meu problema seja resolvido imediatamente,até porque a Apple já reembolsou a PicPay. Segue anexos do reembolso da Apple e cancelamento da assinatura.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Djalma. Eu me chamo Gabriel A., sou Analista de Relacionamento do PicPay. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 20/02/22. Djalma, sentimos muito pelo transtorno gerado pelo incidente e durante suas tentativas de contato conosco, todo feedback é coletado para que possamos melhorar e agradecemos a voce por isso. Informamos que o retorno ao seu e-mail foi realizado hoje, dia 21/02/22. Orientamos que verifique sua caixa de entrada para ciencia de nossa tratativa a respeito da solicitação. Vamos manter nosso contato por lá e, caso haja alguma outra dúvida, pode responder ao e-mail que estaremos em contato direto com voce. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Se voce ainda tiver alguma dúvida, pode falar conosco respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à disposição. Atenciosamente, Gabriel A., Equipe Picpay Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [K7Y6QR-G77Y]

Bom dia,só quero que acertem meu saldo devedor no meu cartão de crédito. Espero não ter que entrar na justiça por isso. Já estou cansado tenho 62 anos idade para ser tratado dessa forma.

Não recebi e-mail nenhum de vocês hoje na minha caixa de correio cadastrado com vocês. De qualquer forma vou passar meu e-mail,o mesmo que vocês tem cadastrado aí. E-mail: [email protected]

Se não resolverem meu problema hoje!!! Vou entrar com ação na defesa do consumidor. Estou cansado,sem dormir direito com 62 anos de idade passando por isso.Já tenho tudo da Apple comprovando que foram reembolsados e a assinatura cancelada. Para mim chega estou esgotado. Vou esperar até o final do dia se não resolver vou procurar meu Advogado.

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Djalma. Eu me chamo Gabriel A., sou Analista de Relacionamento do PicPay. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 21/02/22. Djalma, entendemos seu descontentamento a respeito da dificuldade com a contestação. Já respondemos a esse chamado avisando sobre o prazo de estorno dessas transações. Orientamos que leia o e-mail. Ele contém as informações sobre os dias e prazos de estorno. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Se voce ainda tiver alguma dúvida, pode falar conosco respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à disposição. Atenciosamente, Gabriel A., Equipe Picpay Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [K7Y6K6-5Q56]

Gabriel, minha fatura fecha esse mês dia 25/02/2022 não sei porque.Então eu quero isso resolvido antes disso. Não recebi esse e-mail que você fala em datas . Meu e-mail é [email protected]

- Não escreva abaixo desta linha - [PicPay] Olá, Djalma. Eu me chamo Gabriel A., sou Analista de Relacionamento do PicPay. Envio este e-mail como resposta a sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 21/02/22. Sr. Djalma, conforme informado em contato com o senhor, nossa resolução mais definitiva foi encaminhada ao seu endereço de e-mail informado via telefone. Também informado sobre o prazo de ajuste dos valores contestados na fatura e demais informações sobre o contato que não conseguimos realizar em seu e-mail cadastrado. Reforço que também, temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone e podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda Se voce ainda tiver alguma dúvida, pode falar conosco respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à disposição. Atenciosamente, Gabriel A., Equipe Picpay Equipe PicPay! Dúvidas? Saiba mais na nossa Central de Ajuda [Facebook do PicPay] [Twitter do PicPay] [Instagram do PicPay] [Linkedin do PicPay] [Tiktok do PicPay] [Youtube do PicPay] Enviado com 💚 por PicPay. Todo mundo usa, todo lugar aceita. [7MV94P-O4P0]