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Geladeira Consul Porta Descascando/Enferrujada

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. L.

Para: CONSUL

22/02/2022

Comprei uma geladeira Consul Frost Free Duplex 405 litros Inox com Filtro Bem Estar - CRM51AK 110V no mês 12 de 2019. Seis meses após a compra a geladeira começou a descascar na parte inferior da porta, gerando um prejuízo visual. Chamada a assistência técnica, trocaram a porta da geladeira por uma nova porta. Poucos dias depois, a porta voltou a descascar, fazendo com que chamássemos novamente a assistência técnica e realizassem, pela segunda vez, a troca da porta inferior da geladeira. Entretanto, hoje, seis meses após a segunda troca, a geladeira continua apresentando o mesmo defeito, somado ao fato de que, em decorrência das trocas, o encaixe da porta ao refrigerador está afastado, gerando além do problema estético, maior gasto de energia. Não são raros os relatos de defeitos nos refrigeradores Consul desse modelo, e em razão do desgaste enfrentando para a consumidora, não tenho mais interesse em realizar nova troca do produto, mas sim, requerer a devolução do valor pago ou troca por outro modelo de refrigerador, considerando o vício oculto persistente no refrigerador do modelo comprado.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2368,00
  • Troca