A Samsung não é confiável! Problema com resgate de Galaxy Buds

Fiz a compra de um Galaxy S21 FE e fiz a solicitação de resgate de Galaxy Buds no dia 07/02/2021, porém após quase 20 dias de "análise" recebi a resposta que a solicitação foi reprovada. Em nenhum momento a Samsung alerta que a solicitação deve ser feita em conta de mesmo cpf que a nota fiscal e este é o motivo alegado para a reprovação da solicitação. Agora a promoção está finalizada e como eu faço para regasta o Galaxy Buds do qual tenho direito? Outro problema é que com isso o meu IMEI está bloqueado e nem o adaptador eu consigo resgatar. A Samsung não é confiável, pois faz de tudo para que os clientes não tenha condições de resgatar os produtos que tem direito. Por favor, solicito providências urgentes para poder resgatar os produtos.

Boa tarde Prezados, Por gentileza nos encaminhar os dados do produto e os dados do consumidor (NF, evidencia de cadastro na promoção, CPF e telefone). Em casos de dúvidas, favor entrar em contato através telefone 0800 941 2880, nosso horário de expediente é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas, ou se preferir pode nos retornar através do email: [email protected] ALESSANDRA COELHO ANALISTA DE BACKOFFICE PROCON HOTLINE T + 0800 941 2880 RAMAL 36504 DAC 131229 [email protected]

Cara Alessandra Coelho, seguem os dados solicitados nos arquivos em anexo. NF => WhatsApp Image 2022-02-26 at 14.46.41x.jpg com CPF e nome completo. Comprovante de cadastro da promoção (carregador) => WhatsApp Image 2022-03-01 at 21.08.21.jpeg. Comprovante de cadastro da promoçãp (Galaxy Buds2) => WhatsApp Image 2022-03-01 at 21.08.49.jpeg. Meu CPF é 002.187.277-55, nome: Amaro Azevedo de Lima e telefone: (21) 99959-7151. Desde já agradeço sua ajuda e atenção. Amaro Lima.