Extorno de compra que não foi efetuado

Venho por meio deste solicitar o extorno em fatura referente a compra da shoppe no valor de 35,72 que o mesmo mim deu informação dia 02/02/22 as 23:03 código passado pela shoppe 803574816274047579 Antes que vocês mim mandem mensagem por aqui pra procurar atendimento direto do mercado pago fiz isso dia 14/02 e a fatura já fechou e o mesmo não foi feito extorno. Os atendente ficam só mim enviando essa mensagem Mercado Pago Ola, Luiz Ja iniciamos o processo de cancelamento da operação 6 843519517345446000 no valor de R$ 35,72 e esse processo pode levar até 15 dias corridos. Se não acontecer durante esse período, ajudaremos você a entender o que aconteceu e para isso precisaremos do comprovante com as seguintes informações: Data a devolução Valor devolvido Nome do estabelecimento Deve conter a palavra "devolvido" ou "cancelado (ou sinônimo) Até mais! e até o momento nada não sei o que tá havendo com o serviço de vocês digo que não tá muito bom. Porque entro em contato pelo sistema de ajuda do aplicativo não tenho resolução do pedido tenho de vim pro órgãos de intermediação pra vê se resolve. Ainda tive um constrangimento meu cartão físico tá cancelado fiquei sem entender passei constrangimento em um local quando liguei pra central e fui informado que o mesmo foi cancelado tive de pedir o reenvi o do cartão. Fiquei sem entender sobre esse fato.

Sua solicitação (118980) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 2 de mar. de 2022 22:33 BRT Olá, Luiz. Sou a Raissa e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre seu reembolso. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 14:04 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [899M7X-5K65]

Bom dia tudo bem, só peço que dessa vez não fiquem num jogo de empurra igual um problema que tive junto a vocês que não houve solução dessa vez se trata de compra realizada produto devolvido ao fornecedor eles fizeram extorno cabe a vocês mim derem crédito no cartão referente ao valor sem mas obrigado

Sua solicitação (118980) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 8 de mar. de 2022 15:07 BRT ---------------------------------------------------------- Olá, Luiz, Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como por exemplos nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo, pode citar o protocolo em questão 161612806. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Equipe Mercado Livre Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Raissa (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 2 de mar. de 2022 22:33 BRT Olá, Luiz. Sou a Raissa e faço parte da equipe de atendimento do Mercado Livre. Recebemos o seu pedido de ajuda via Proteste, sobre seu reembolso. Informo que já estamos verificando o seu caso com prioridade, e o encaminhamos para análise da nossa equipe especializada. O prazo para um posicionamento é de até 3 dias úteis, este tempo é necessário para termos uma resposta ainda mais efetiva. Como o seu caso está em consulta com a área responsável, caso nos responda não conseguiremos visualizar suas mensagens, por isso peço que aguarde o retorno do nosso contato. Até logo! Raissa Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 28 de fev. de 2022 14:04 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [899M7X-5K65]