Fatura com valor incorreto muito alta

Boa tarde ....em outubro de 2021 fui contactado por uma empresa contratada da Claro pra regularizar uma fatura de serviços de internet que estava em aberto a 12 dias ...me foi oferecido um desconto especial pra por a fatura em atraso em dia e esse desconto seria concedido tbm mas faturas seguintes sem alterar a velocidade da minha internet residencial ...aceitei o acordo e foi emitido um boleto com data de vencimento para o dia seguinte ...ao receber o boleto liguei no SAC da Claro pra verificar se a claro tinha conhecimento do acordo e do boleto ...o tendente me informou que sim ...avia um acordo no sistema referente ao meu contrato com o valor do boleto exatamente igual ao do boleto enviado no meu email ...então fiz o pagamento conforme combinado e dois dias depois verifiquei no meu app Claro residencial que a fatura em questão constava como paga ...a fatura do mês seguinte seguiu o mesmo processo e desde então tenho pagado os serviços de internet dessa forma ...mas a fatura do mês de dezembro veio com um valor absurdo ...cobrando o valor da internet que é de R$149,99 + R$ 373,00 de itens eventuais que confesso não fazer ideia do que se trata pois a fatura não específica ...fiz a reclamação com a pessoa da empresa contratada da Claro que me envia os boletos com desconto e ela me explicou que isso era um erro do sistema e que bastava eu pagar o boleto que ela me enviaria com o valor correto que isso seria resolvido ...então fiz o pagamento e no dia seguinte verifiquei no app calor residencial que estava tudo resolvido ...porém q próxima fatura com vencimento no dia 10 de janeiro veio com um valor muito mais absurdo ...R$ 144.90 de internet e R$ 1.185,00 de itens eventuais ...somando então mais de R$ 1.300,00 ...entro novamente em contato com a pessoa que me envia os boletos e lá me orientou a fazer a mesma coisa ...paguei então o valor que foi enviado por essa pessoa com 10 dias antes do vencimento ...mas pra minha surpresa a fatura venceu ...não foi dado baixa ...e continua em aberto ...já entrei em contato várias vezes com a empresa terceirizada da Claro que me informa que vai ser dado baixa mas isso não acontece ...tento contato com a claro através dos canais de atendimento mas é impossível completar o atendimento ...estou com aviso de suspensão da velocidade normal por tempo limitado e aviso de suspensão de fornecimento total dos serviços de internet ...preciso de ajuda nesse sentido ...preciso de uma resolução da Claro pra esse problema

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