Fiz a portabilidade para a Vivo e não consigo receber chamadas.

Solicitei a portabilidade do meu número para a empresa Vivo,até aí tudo bem,com o número de protocolo 20227686459364. A atendente deu um prazo de 5 dias e como combinado ocorreu a portabilidade. Aí apareceu o problema não consigo receber chamadas nem SMS, faço ligações normalmente e uso a Internet mais não recebo chamadas. Entrei em contato novamente passaram 2 dias já fiz vários testes que os atendentes me mandou fazer e não resolve. Minha última alternativa é vcs da proteste pois se depender dos atendentes da vivo não resolve. Não posso perder esse número.