Paguei o pedido na shopee pelo boleto e não confirmou

Dia 2/03/2022 paguei o boleto bancário da shopee (foi um jogo apenas) e até hoje 7/03/2022 não foi confirmado o pedido . Neste mesmo dia (7/03) o pedido foi cancelado , não recebi nenhum e-mail de aprovação ou que estava fazendo o pedido apenas esperei dias e foi cancelado