Desrespeito com o segurado

No mes sete de 2021, bati o meu carro num cruzamento em minha cidade "ainda bem que eu tenho seguro", só que não! Aí que começou o problema. Fui induzido pela companhia a levar o meu veículo a uma oficina "referênciada" pois eu obteria "vantagens". Levei o veículo nessa tal referenciada, demorou bastante pra terminar o serviço, e me fizeram um serviço muito ruim, reclamei com o gerente da oficina e não resolveram nada. Pedi então para seguradora que gostaria de refazer o serviço mal feito em outra oficina, a companhia está demorando muito para resolver, reconheço que está em falta peças, mas agora fazendo três meses após o orçamento da segunda oficina e não tenho liberação. Ligo no SAC e ninguém atende ou quando atende não resolvem.Gostaria de uma solução por parte do companhia.

Prezados Pedimos desculpas. Esclarecemos que após análise, identificamos um equívoco no fornecimento da peça, que foi entregue indevidamente na oficina de origem. Ressaltamos que o fornecedor fará o recolhimento da peça e o envio para a oficina correta no dia 22.03. Faremos o acompanhamento a fim de garantir a entrega na data. Salientamos que em relação as borrachas das portas, em face do desgaste com o sinistro, a Ouvidoria tratará por reembolso, como forma de retratação. Agradecemos sua atenção e oportunidade de atuarmos na melhor solução. Atenciosamente Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Seguro Telefone: 0800 727 1184 Em qua., 9 de mar. de 2022 às 11:43, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.

Conforme a ouvidoria da Cia Porto seguro,ficou estipulado uma data para a entrega peça a qual aguardarei, sobre as borrachas de vedação creio que o valor estipulado para reembolso seja insuficiente pois como sou pessoa física não consigo fornecedor para comprar com o valor que foi estipulado pela companhia.

Prezados, Pedimos desculpas. Esclarecemos que após análise, identificamos um equívoco no fornecimento da peça, que foi entregue indevidamente na oficina de origem. Ressaltamos que o fornecedor fez o recolhimento da peça e entregou no dia 22.03 na oficina. Salientamos que em relação as borrachas das portas, em face do desgaste com o sinistro, a Ouvidoria tratará por reembolso, como forma de retratação. Agradecemos sua atenção e oportunidade de atuarmos na melhor solução. Atenciosamente Alfredo Anunciação Ouvidoria - Porto Seguro Telefone: 0800 727 1184 Em sex., 18 de mar. de 2022 às 19:25, escreveu: Por favor, fique à vontade para responder a esta mensagem no horário comercial.