Aplicativo BV cartões sem acesso

Não consigo acessar o aplicativo ao digitar meu CPF, já fiz de tudo que possa imaginar, limpeza de cache, acesso por outro celular. Estou com a fatura do cartão BV vencendo hj (09/03/2022) e com dinheiro na conta digital, porém não consigo acessar para realizar o pagamento. Gostaria de uma solução para acessar o aplicativo. Mensagem de erro “Tentar novamente” Protocolo 10302328 Protocolo 0510296956 Confesso que só tenho decepção na aquisição deste cartão. Horrível o aplicativo.