COBRANÇA INDEVIDA

A uns meses atrás eu fiz o pedido de um tim controle on-line , e no mesmo dia fiz o pedido de cancelamento pois no plano controle não me dava direito a fazer homing internacional. Fui na loja da Tim do shopping Morumbi em São Paulo e fui instruído pela vendedora a fazer um plano pos pago com a mesma e que o plano adquirido pela internet já seria cancelado. De fato fiz o plano na loja pois era o que buscava - ao final do atendimento fui informado que deveria ligar para a central da tim para cancelar o plano controle pois eles não faria da loja. Liguei na tim várias vezes para cancelar este plano, depois de várias rentavas eu consegui falar com uma atendente que cancelou o plano e zerou uma fatura que já existia de 60 reais , de um chip e número que eu nunca recebi ou ativei. Aparentemente quando você cancela um número a tim liga no mesmo número para confirmar a cancelavam e caso você não atenda a chamada , o cancelamento não é efetuado. Como eu nunca recebi aquele chip e o ativei e fui confirmado que já estava cancelado eu não liguei mais para isso. No entanto recebi mais faturas no meu e-mail , uma fatura de 250 reais ( eu acredito) com multas contratuais. Liguei mais uma vez na tim e a atendente zerou todas as faturas e falou que eu não iria mais receber cobranças. De uns meses para cá o meu esposo vêm recebendo telefonemas de pessoas da tim , totalmente informais e não autorizadas a ligarem ao meu esposo e dizendo que estou devendo uma fatura de 15 reais de um número que nunca recebi. Como não acho que devo nada para a tim pois as minhas contas estão todas no débito automático então pensei que fosse golpe. Fui na loja da Tim verificar e fui informado de que está fatura de 15 reais existe pois foi contestada pela tim referente ao número controle que nunca ativei ou recebi. Peço um pouco mais de respeito aos clientes e que resolvam está situação indelicada. Eu sou cliente tim black pago as minhas faturas em dias e não iria me sujar por uma fatura de 15 reais que nunca tive ou utilizei os serviços.

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público

Obrigado pela a resposta rápida e clara , só fico em dúvida a uma cobrava de 15 reais referente a este número que ligam e cobram. Realmente este número que tentam ligar não vai funcionar porque nunca recebi o chip ou ativei… este foi o número que foi cancelado. Como relatei fui a uma loja Tim semana passada e estão me cobrando uma fatura de 15 reais referente a este número. Peço a confirmação de que não devo nada , inclusive estes 15 reais para que possa encerar está reclamação. No entanto estou feliz e com pagamentos em dias no meu tim black ops pago.

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto Classificado como Público