Comprei um Chip Novo lacrado e veio Cadastrado no nome de outra pessoa!!!

Comprei um chip novo da TIM, lacrado, no dia 28.02.2022. Ao ativá-lo e pelo sistema ter a confirmação em meu CPF, fui surpreendida com o Cadastro de outra pessoa, com os dados deste e até cobrança de 2 faturas em aberto para pagar. Tenho interesse na Portabilidade do meu número em outra Operadora e só fui descobrir esta divergência de Cadastro após várias tentativas de Portabilidade sem sucesso, apesar de ser um Chip virgem e Novo. Enfim, quero a alteração dos Dados Cadastrais para os meus ou o RESSARCIMENTO de R$25 gastos (R$10 Chip e R$15 Créditos). Estou muito decepcionada e revoltada. Me sinto como se fosse violentada pelo atendimento desumano que tenho recebido pela Central de atendimento que após vários Protocolos (2022129910936; 2022129727574; 2022129809507; 2022130998360; 2022131181244; 2022131216514) e aguardar todo este tempo que me foi pedido desde a compra do Chip, SEM SOLUÇÃO. Aguardo breve retorno e solução. Muito obrigada! FAVOR Ligar no meu número atual.

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