Bom dia
Meu contrato com a Claro móvel é de R$ 35,99 e a última fatura anexa obtida hoje no aplicativo aumentou para R$ 59,99 sem nenhum aviso ou explicação
Fiquei tentanto entrar contato com a Claro hoje através de todos os canais disponiveis para receber explicação ou revisar fatura sem êxito
Nenhum deles tem opçoes para reclamar valor
Então fiz a ultima tentativa para cancelar o contrato pois assimalgum atendente (pessoa e não robot me atenderia)
Depois de mais de 20 minutos atendeu atendente Andresa que me pediu CPF e nome. Depois de mais 20 mintos com a ligação em abero ninguem respondeu (mudo mudo) Apose mais alguns minutos entra uma gravação estranha que nada entendi e encerrou a ligação
Além da majoração indevida a Claro teve o maior desrespeito para comigo
Não aceito o valor cobrado e exigo nova fatura com o valor anterior
obrigado
José do Amaral Pinto
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (5)
Claro
Para:
j. a.
15/03/2022
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
j. a.
Para:
Claro
21/03/2022
Bom dia
Em 21/3 a Claro me ligou informando que iria manter os mesmos valores que vinha pagando e ficou de enviar fatura revisada com o valor correto e nova data pagamento revisada
Até o momento não recebi
Claro
Para:
j. a.
21/03/2022
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
j. a.
Para:
Claro
07/04/2022
Aguardo que a Claro informe a solução dada a esta plataforma
Obrigado
Claro
Para:
j. a.
07/04/2022
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
