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Não recebo o código de verificação pelo e-mail para concluir a criação da conta do Mercado Pago

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. S.

Para: Mercado Pago

18/03/2022

Olá, bom dia! Criei a conta do Mercado Pago, recebi o código de verificação pelo e-mail na primeira tentativa, fiz a validação com a identidade e aguardei para poder validar minha conta. Após um tempo, recebi a confirmação da validação da identidade e confirmação da criação da conta com os dados bancários. Ao receber e-mail para concluir a criação da conta e fazer login aparece as seguinte informação (Revise o seu e-mail ou usuário). Ao clicar em criar conta e validar e-mail não recebo o código de verificação, já olhei caixa de spam e lixeira e nada. Já estou a mais de 5 dias tentado concluir a criação da conta, já ultrapassei tentativas para receber código verificação duas vezes e fiquei mais 24 horas sem poder confirmar meu e-mail

Solução esperada

  • informação

Mensagens (2)

Mercado Pago

Para: E. S.

02/05/2022

Sua solicitação (166744) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 2 de mai. de 2022 13:32 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Eraldo, Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo: CPTBR01487057-47. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 2 de mai. de 2022 11:25 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [YYLGWD-7PD7]

Mercado Pago

Para: E. S.

02/05/2022

Sua solicitação (166744) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 2 de mai. de 2022 13:54 BRT -------------------------------------------------------------- Olá, Eraldo, Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo: CPTBR01487057-47. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Thalita (Ouvidoria) (Mercado Livre) 2 de mai. de 2022 13:32 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Eraldo, Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio do protocolo: CPTBR01487057-47. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através do protocolo mencionado. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². Thalita Ouvidoria Mercado Livre Mercado Pago Juridico 2 de mai. de 2022 11:25 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [YYLGWD-7PD7]