Pedido de cancelamento;Falecimento.

Em 08-06-2021, o proprietário do imóvel faleceu. Desde o mês 07-2021, solicitamos o cancelamento do serviço de fornecimento de água. Entretanto a referida empresa, ainda não executou o desligamento e continua a enviar conta, cobrando a uma pessoa falecida!!!!!! Isso é um descaso com o consumidor, o imóvel está vazio desde então e pior ligam todos os dias, querendo falar com o falecido. Precisamos que as contas sejam canceladas e o desligamento do medidor de água. Grato. Paulo Vilela. Zona Oeste Mais, isso é uma pouca vergonha!!!!!!

Olá, Paulo. Em atendimento a reclamação registrada no Proteste sob número CPTBR01488888-35, informamos que não localizamos solicitações de cancelamento da ligação de água imóvel cadastrado na matrícula 1101994-5 Esclarecemos que o valor cobrado nas faturas, refere-se à quantidade mínima de consumo cobrada para 1 (um) imóvel em categoria domiciliar, conforme determina a Lei Federal 11.445/2007 em seu artigo 30, incisos III e IV e artigo 98 do Decreto 22.872/1996. Além disso, a disponibilidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário implicam em custos e, por esta razão, mesmo que não haja consumo no imóvel em determinado período, o responsável está sujeito ao pagamento de uma tarifa mínima. Caso o imóvel esteja vazio de coisas e pessoas, pode ser solicitada a suspensão temporária do abastecimento, e não devem existir faturas pendentes de pagamento. A solicitação de suspensão temporária é precedida do pagamento de fatura no valor de R$217,41(duzentos e dezessete reais e quarenta e um centavos). Caso seja constatada a ocupação do imóvel, a suspensão de fornecimento será cancelada e o valor pago será devolvido em contas futuras. Salientamos que para prosseguir com o pedido de suspensão do abastecimento, é necessário que realize a solicitação de alteração de titularidade através dos nossos canais de atendimento digital, com a apresentação do documento do imóvel, atestado de óbito do titular e seus documentos pessoais. Contribua para melhoria de nosso atendimento. É rápido e fácil, CLIQUE AQUI e deixe seu comentário. A Zona Oeste Mais Saneamento agradece o seu contato. [cid:[email protected]]

Boa tarde, não fico surpreso, com essa desculpa de não encontrar o endereço, mostra a falta de competência de vcs. Entretanto, para ligar e me cobrar, vcs sabem onde está o imóvel e as contas tb chegam, para uma pessoa falecida. Quanto a troca de titularidade, vcs devem estar de brincadeira. O proprietário do imóvel, faleceu no dia 08-06-2021 e a conta desse mes e do mes 07-2021, foram pagas. Entramos com vários pedidos a partir de 07-2022, para a CEDAE e para Zona Oeste Mais. Continuamos informando que o imóvel está vazio e continuamos a receber a conta, isso é uma pouca vergonha!!!! Precisamos que seja interrompido o fornecimento, já pedido desde o mes 07-2021 e o cancelamento dessas contas, que recebemos todos os meses e as cobranças a uma pessoa que já faleceu!!!!! Todos os serviços como Luz, telefone, etc..., foram cancelados no mes 07-2021. Um absurdo a CEDAE ou mesmo a Zona Oeste Mais, não cancelar esse serviço. É um país sem ordem mesmo!!!!! Segue os dados da conta, que vcs cobram. Nome do falecido: Benedito Peixoto Vilela Falecido em 08-06-2021 Matrícula: 1101994-5 Rua Jorge Correa Thomas N. 310 Campo Grande - Rio de Janeiro - CEP: 23088-140 Quanto ao falecido, está enterrado no Jardim da Saudade em Paciência. Por favor tenham um pouco de respeito!!!!!!